東京の家事代行サービス10社を厳選紹介｜業者選びのポイントも解説

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掃除や洗濯などの家事は家族がするものだというイメージが少し前までありましたが、最近では共働きの増加とともに、家事代行サービスを利用する方が増えました。特に東京では共働きだけではなく、一人暮らしや高齢者のサービス利用者も多くいます。

しかし「東京には家事代行サービスが多すぎて、どの業者を選べばよいのかわからない」「業者選びのポイントってなに？」などと悩み、依頼までのハードルは高いようです。

この記事では、東京で家事代行サービスの活用を考えている方のために、家事代行サービス選びのポイントや、おすすめの業者などを解説します。また比較検討できるようにおすすめの業者10社の情報をまとめているので、家事代行サービスを選ぶうえでの参考にしてください。

東京で家事代行サービスを選ぶときの3つのポイント

東京には数多くの家事代行サービスがあり、それぞれ特徴があります。人それぞれライフスタイルが異なるので、誰かが良いといっても自分に合っているとは限りません。ここでは自分に適したサービスを選ぶためのポイントを解説します。

自分にあったサービス形態を選ぶ

家事代行サービスには、スタッフ型とマッチング型の2種類があります。価格帯やサービスの質が異なるので、どちらを重視するか考えて自分に合ったサービス形態を選びましょう。

スタッフ派遣型

スタッフ派遣型の特徴は、家事代行業者がスタッフを雇用している点です。スタッフは会社の研修制度を受けている場合が多く、家事の技術力や知識、接客などの質が高い傾向があります。また盗難や物損が起きた際に、会社が保証してくれるケースも多いです。

しかしデメリットもあり、マッチング型と比較して費用は割高。家事代行サービスにかける費用よりも、スタッフの家事スキルやマナー、接客態度を重視したいならおすすめです。

マッチング型

マッチング型の特徴は、サービスを利用したい人とマッチング型の家事代行サービスに登録したスタッフが、直接契約を結ぶ点です。

サービスを利用する側が利用する日程や作業内容などで検索して、条件に合ったスタッフを探します。スタッフの紹介ページには、過去の依頼主のレビューも掲載されているので、参考にしてスタッフを決めましょう。

マッチング型の場合は、スタッフと打ち合わせをして詳細を詰めます。臨機応変に対応してほしい方や、リーズナブルに家事代行を依頼したい方におすすめです。

自分にあったペースで利用できるプランを選ぶ

ほとんどの家事代行サービスには、定期利用する定期プランと1回ごとに依頼するスポットプランの２種類があります。家事代行サービスの利用方法により、プランを決めなければなりません。

定期利用プランは「毎週金曜日に掃除に来てほしい」というように、サービスを受ける曜日や回数の希望がある場合に便利です。担当のスタッフがつく場合が多く、慣れた方に来てもらえば毎回細かい打ち合わせをする手間を省けます。またスポットプランよりリーズナブルです。

スポットプランは、「〇月〇日にサービスを受けたい」というように1回ごとにサービスを受けたいタイミングで依頼できます。毎回別の家事代行サービスを利用可能なので、定期プランを利用する前のお試しに活用してもよいでしょう。気軽に利用できますが、定期プランよりも割高になりがちです。

家事代行サービス認証を取得しているサービスを選ぶ

家事代行サービス業者の選択に迷ったら、家事代行サービス認証に着目してみてください。認証を受けた家事代行サービス業者は、家事代行サービスの品質や提供能力が高く、安心してサービスを受けられます。認証をおこなっている第三者機関は、全国家事代行サービス協会と日本規格協会グループです。

公式サイトに家事代行サービス認証について記載されている場合が多いので、サービスの質や満足度にこだわりたい方は調べてみるとよいでしょう。

家事代行業者に依頼するメリット・デメリット

家事代行サービスを利用する前に、良いことばかりではなく気をつける点を知っておくのは重要です。ここでは家事代行サービスのメリット・デメリットを解説します。

メリット

家事代行サービスを利用すると、家事にかける時間や手間となどの負担を軽減できます。家事をしなくてもよくなれば、肉体的・時間的・精神的に余裕がうまれ、プライベートを充実できるでしょう。

東京は核家族世帯や単身赴任者、高齢者のみの世帯も多くあります。その場合「共稼ぎで家事をする時間がない」「単身赴任中なので、家事にかける時間があれば家族の元へ帰りたい」「年を取っているので、家事がしんどくなってきた」などさまざまな理由で、家事代行サービスが利用されます。

家事代行サービスは決して安くはありません。しかしサービスを利用すれば自宅が片付いて快適になるだけではなく、家事にかける時間をプライベートを楽しむ時間や、家族と過ごす時間に変えられます。

デメリット

家事代行サービスのデメリットは、なんといっても費用です。自分自身で家事をすれば、掃除道具や洗剤、水道光熱費程度のお金しかかかりません。しかし家事代行サービスを利用すれば、1時間あたり2,500～4,500円程度の費用がかかってしまいます。

また自宅にスタッフを招き入れなければならないので、プライバシーの保護や物損が起きたときの保証も気になります。スタッフと直接契約を結ぶマッチング型の場合、保証がない、もしくは保証内容が充実していない場合があります。そのため大切なものや触れられたくないものは、自分で気をつけなければなりません。

東京でおすすめのスタッフ派遣型家事代行業者5選

東京には多くの家事代行業者があるので、比較するのも困難です。ここではスタッフ派遣型家事代行サービスから、おすすめの5社を紹介します。

キャットハンド

※画像出典：キャットハンド公式サイト

キャットハンドを運営する株式会社アプメスは、人材派遣で20年の実績をもつ会社です。そのためスタッフの人選や教育、管理は徹底しています。

プランの検索方法が充実していて、公式サイトからはさまざまな方法でおすすめのプランを検索できます。以下が一例です。プランに迷ったときに、ライフスタイルに合ったプランを検索してみるとよいでしょう。

• こだわり別検索：一人暮らし向け、共稼ぎ夫婦・カップル、産前・産後向け　など
• 目的別検索：お掃除代行、料理代行、選択代行、お買い物・受け取り代行
  
  

またキャットハンドは損害保険にも加入しているので、万一のトラブルにも安心できます。

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カジタク

※画像出典：カジタク公式サイト

カジタクは、大手イオングループが提供する家事代行サービスです。土日や祝日にも対応しているので、平日仕事のため在宅対応できない方でも気軽にサービスを利用できます。

また「仕上がり満足保証サービス」をおこなっているので、仕上がりに満足できなければ、利用規約・保証規定の範囲内でやり直しを頼めて安心です。

カジタクも初回お試しプランをしていますが、定期家事代行初回お試しプランは毎月先着30名限定。興味があるならば、月初に早めに申し込むとよいでしょう。

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ミニメイド

※画像出典：ミニメイド公式サイト

ミニメイドは1983年に創業した家事代行サービスの老舗で、日本で初めて家事代行サービス認証を受けた業者です。富裕層向けに高品質なサービスを提供しているため価格帯は少し高めですが、満足度が高く利用者の96%以上が一年以上継続してサービスを利用しています。

スタッフ全員が厳しい教育プログラムを受けている家事のプロで、スタッフの90%以上が家事代行に関連する有資格者です。多少金額を出しても高品質なサービスを受けたい方におすすめです。

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アールメイド

※画像出典：アールメイド公式サイト

アールメイドは創業20年の家事代行サービスの老舗で、東京・神奈川・埼玉で家事代行サービスを提供しています。コーディネーターとの打ち合わせを大事にしていて、共稼ぎ世帯、シニア世帯、単身者など、各事情にあったオーダーメイドサービスがウリです。

完全定額料金制（サービス料＋移動費＋消費税）で、汚れによる追加料金や入会金、週末祝日料金などは一切ありません。シンプルでわかりやすく、また損害保険・PL保険がついているので万が一のトラブルがあっても安心です。

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ベアーズ

※画像出典：ベアーズ公式サイト

ベアーズは累計250万件のサービス実績がある大手で、登録スタッフ数は約58,000人と業界トップクラス。直接雇用で徹底した教育体制をおこなっているため、家事代行の内容だけではなく挨拶やマナーの良いスタッフがそろっています。

定期契約をしている方が約9割で、満足度の高さがうかがわれます。料金設定は少し高めですが、満足度や安心感を求めたい方におすすめです。

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東京でおすすめのマッチング型家事代行業者5選

マッチング型は、スタッフ派遣型と比較するとリーズナブル。安い家事代行サービスを探しているならおすすめです。ここではマッチングサイトから、おすすめの5社を紹介します。

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ピナイ家政婦サービス

※画像出典：ピナイ家政婦サービス公式サイト

ピナイ家政婦サービスは、外国人家事支援人材受け入れ認定企業です。スタッフは、家政婦大国フィリピンでプロの家政婦となるべくトレーニングを受けた、日本語も英語も話せるフィリピン人です。

掃除や洗濯だけではなくキッズケアも行っていて、希望すれば英語で子守をしてもらえます。世界水準の高品質な家事代行サービスを受けたい方におすすめです。

また三井住友海上火災保険損害保険にも加入しているので、条件に当てはまればサービス中の物損・破損に対して上限額5,000万円までの保証を受けられます。

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タスカジ

※画像出典：タスカジ公式サイト

タスカジは業界最安値の水準の1,500円から利用が可能な、マッチング型家事代行サービスです。家事代行業者を介さないため、スタッフ派遣型よりもリーズナブルなのが魅力。

また安いだけではなくシェアリングエコノミー協会が設定している認証マークを取得しているので、ルールに適合しているマッチングプラットフォームとして安心して活用できます。

しかし家事が得意な方なら未経験や副業でも家事代行にチャレンジできるので、依頼するタスカジさん（タスカジに登録しているハウスキーパー）の能力の見極めが重要です。利用者のレビューを確認してスタッフの指名をおこないましょう。

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CaSy

※画像出典：Casy公式サイト

Casyは1時間2,560円から、家事代行サービスを利用可能です。24時間365日スマートフォンの専用アプリから予約やキャンセルなどの変更が可能。利用したい時間の3時間前まで依頼受付をおこなっているので、急ぎで来てほしい場合にもとても便利です。

また損害保険に加入しているので、物品に損害があっても保険適用の範囲内なら保証を受けられます。万が一のトラブルにも対応してもらえるので、安心して依頼できるでしょう。

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くらしのマーケット

※画像出典：くらしのマーケット公式サイト

くらしのマーケットでは、口コミや料金をサイトから確認し、気になる登録スタッフに予約リクエストを送って打ち合わせします。家事代行サービスの依頼がオンラインで完結するので、手軽に利用可能です。

また家事代行サービス以外にハウスクリーニングや不用品回収、引越しなどのマッチングサービスもおこなっていて、依頼できる範囲が広いため便利です。

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キッズライン

※画像出典：キッズライン公式サイト

キッズラインの特徴は、写真の充実度です。登録しているサポーターの顔写真や、作れる料理など複数枚の写真を見られるので、どのようなサポーターが家にくるのかイメージがつかみやすいでしょう。予約もWeb上で簡単におこなえ、即日依頼も可能です。

料金体系も明瞭で「サポーターの基本料金＋オプション料金＋手数料＋交通費」のみ。入会金や年会費などがないので、予算に合わせた利用ができます。

また福利厚生サービスの割引制度や、自治体の助成金の利用も調べてみるとよいでしょう。例えば東京都では東京都ベビーシッター利用支援事業を行っていますが、キッズラインも対象です。支援対象のお子様なら、キッズラインのベビーシッターのサービスを1時間150円で受けられます。

東京で家事代行を依頼するときの注意点

家事代行サービスの中点を知っていれば、トラブルを避けられます。事前にどのような注意点があるのか確認しておきましょう。

家事代行とハウスクリーニングの違いを理解する

家事代行とハウスクリーニングは、似ているようですが別のサービスです。誤って依頼して、「こんなはずじゃなかった」と後悔しないようにしましょう。

家事代行は、あくまで日常的な家事を代行するサービスです。そのためスタッフは、家にある掃除道具を使って掃除をします。価格帯はハウスクリーニングに比べてリーズナブル。定期的にサービスを使う方も多いです。

対してハウスクリーニングは、専門的な技術や高圧洗浄機のような専用の道具を用いて、日常の清掃では落ちない汚れを落とします。エアコンクリーニングのように単発で一カ所のみ頼むケースも多く、かかる費用も家事代行と比較すると高いです。

日常的な家事の負担を減らしたいなら家事代行サービス、日々の掃除で汚れを落としきれないところを依頼したいならハウスクリーニングを選びましょう。

こまめなコミュニケーションが必要

スタッフが十分能力を発揮して家事代行をおこなうためには、依頼主と密にコミュニケーションを取る必要があります。掃除をしてほしい箇所の優先順位や、イメージしている完成系はどのようなものかを丁寧に相手に伝えましょう。

特に不在時の家事代行を依頼する際には、事前の打ち合わせは必須です。コミュニケーションが図れていなかった場合、掃除してほしかった場所が手つかずだったり、そのままにしてほしかった書類が片付けられたりする可能性があります。

スタッフ側もあとでクレームになるよりも遠慮せずに要望をはっきりと伝えてもらったほうが、仕事がしやすくなります。

家事代行は自分にあった形態のサービスを提供する業者を利用しよう

家事代行にはスタッフ派遣型とマッチング型があり、さらに家事代行サービス各社に特徴があります。東京には多くの家事代行サービスが乱立しているため、しっかりとリサーチして自分のライフスタイルに適した業者を選ぶ必要があります。

安さなのか、質なのか、スタッフの人柄なのか、自分が家事代行に求めるものを明らかにしてから、各社を比較検討しましょう。

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