CaSyのリアルな口コミ・評判とは？メリット・デメリットや特徴までチェック

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CaSy（カジー）は掃除や料理の代行をメインに依頼できるサービスです。CaSyを利用してみたいけど、本当に良いサービスなのか、利用するうえでデメリットはないのか気になっている方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、実際にCaSyを利用した人の良い口コミや改善してほしい口コミを紹介し、メリットやデメリットを分析しています。加えてCaSyの特徴やおすすめな人、申し込みの流れ、よくある質問についても解説しているので、CaSyの利用を検討している方はぜひ参考にしてください。

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CaSyのリアルな口コミ・評判

CaSyはとくに作業スタッフの対応や仕上がりの良さに評価を得ています。ここからはアンケートをもとに口コミを解説します。

良い口コミ

技術やサービスに満足

CaSyは、何と言っても他社に比べて料金が安く、指名しても他社より安く済む点が良いと思います。料金が安いCaSyですが、大手を何社か利用した事がある私が見ても技術やサービスに遜色がなく満足しています。また、スタッフの質にばらつきが無く、指名しなくても問題がない点が良いです。（50代／女性／東京都）

スポットプランがある

まずスポットプランもあるのが良かったです。頼みたい時に頼めるので、このスポットプランは有り難いサービスです。洗面所や浴槽を中心に依頼しましたが、低価格でありながもしっかりと掃除してくれました。訪問キャストの方の接客対応も素晴らしくて好感が持てました。（40代／男性／千葉県）

予約や日程調整もスマホでできる

リーズナブルな価格で時間内に指定個所が綺麗になり、予約や日程調整もスマホで簡単にできる。（50代／男性／神奈川県）

改善してほしい口コミ

前々日の18時以降はキャンセル料が発生する

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CaSyの口コミからわかるメリット・デメリット

CaSyの利用にはメリットだけでなくデメリットもあります。口コミから判明したCasyのメリット・デメリットを見ていきましょう。

メリット

CaSyのメリットは、次のとおりです。

• 自動マッチングで依頼まで手間がかからない
• 当日の3時間前までなら依頼が可能
• 最短1時間からでも利用できる　　　　

CaSyはWebで家事代行を依頼したあとに自動でキャストとマッチングするシステムのため、予約を取るのに手間がかかりません。24時間365日好きなタイミングで家事代行を申し込めます。

また、当日の予約でも3時間前までなら依頼が可能です。急な来客が決まった場合でもCasyの家事代行サービスを利用すれば、部屋の掃除もすぐに完了させることができます。

1週間に1回以上利用するのであれば、最短1時間から家事代行を利用することが可能です。2時間以上の場合は30分単位で4時間まで利用できるので、自分の希望する時間だけ家事代行を頼むことができます。　　　　　

デメリット

CaSyのデメリットは、次のとおりです。

• 希望の条件でマッチングしないケースがある
• 定期の解約をしても返金なし
• 対応エリアが限定的

自動マッチングは便利なシステムですが、希望する曜日や時間によってはマッチングしないというデメリットがあります。幅を広く設定するとマッチングしやすくなるので、マッチングしない場合は試してみてください。

また、CaSyにはスポット利用に比べて料金がお得になる定期プランがありますが、解約する場合は依頼した分の料金が返金されないのは注意が必要です。いきなり定期で契約すると損をする可能性があるので、初めて利用する場合はスポットプランを試してから定期プランの契約を検討することをおすすめします。　　
　　　　　
CaSyのサービス提供エリアは全国ではなく限定的です。都市部以外の東北地方や中部地方では、ほとんどの地域で利用ができません。サービス提供エリアに住んでいる人しか利用できないのが、最大デメリットと言えるでしょう。今後は要望の多い地域から順次サービスを拡大する予定です。

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CaSyの特徴

画像出典：CaSy公式サイト

CaSyの他の家事代行業者にはない特徴をチェックしていきましょう。

質の高いキャストが在籍

CaSyでは質と安全性の高いサービスを提供するため、キャスト採用時に以下のことを実施しています。

• 公的身分証による本人確認
• TRUSTDOCKによる反社との関与･犯罪歴の有無を確認
• 独自の基準に基づいた研修と選考
• キャストのスキルアップを持続的にサポート
• サービス履歴の確認

厳しい基準の選考とスキルテストに合格したキャストのみを採用しているため、質の高い家事代行サービスを受けることが可能です。利用者が安心して利用できるように、キャリアが成長できる仕組みや機会を提供し、持続的な育成にも力を入れています。定期サービスを利用した場合はキャストを評価することが可能です。また、気に入ったキャストは1時間あたり440円で指名もできます。

専用アプリを完備

CaSyでは好きなタイミングで家事代行の予約が完了できる家事代行予約アプリを配信しています。会員登録にかかる時間は1分です。このアプリでは、以下の機能を無料で利用できます。

• 家事代行の予約
• クレジットカードでの支払い
• 日程変更やキャンセル
• キャストの変更
• 利用予定確認

アプリをダウンロードしておけば、希望のサービスと日時を選ぶだけで家事代行の予約を完了することが可能です。料金はクレジットカードで決済できるので支払いにも手間がかかりません。都合がつかなくなってしまった場合も、予約日の2日前18時までであれば予約の変更ができます。スタッフ評価や自己紹介も確認できて、キャストの変更もできるので安心です。

サービスをギフトとして第三者に贈れる

CaSyにはギフトカードという制度があり、家事代行サービスをデジタルギフトとして家族や友人などの第三者に贈ることが可能です。贈る前に相手が提供エリア内に住んでいるかどうかを確認してください。Casyギフトカードの詳細を見ていきましょう。

ギフトカードはCaSyのサイトかアプリから購入することが可能です。大切な人にCasyのギフトカードを贈って、日頃の感謝の気持ちを伝えましょう。　　

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CaSyはこんな人におすすめ

CaSyは次のような方におすすめです。

• 安く質の高い家事代行を利用したい人
• 手間をかけずに依頼をしたい人
• プロのハウスクリーニングも利用したい人

なぜおすすめなのか、理由を詳しく解説していきます。

安く質の高い家事代行を利用したい人

CaSyはサービスの質と料金の安さを重視したい人におすすめです。家事代行の相場は1時間あたり3,000円〜4,000円くらいですが、CaSyの家事代行サービスは1週間に1回2時間の利用で1時間あたり2,560円と安く利用できます。これまで家事代行サービスは高いと思っていた人も、リーズナブルな価格なので気軽に依頼することが可能です。

また、料金が安いからといってスタッフの質が悪いわけではありません。CaSyで家事代行を担当するキャストは、厳しい選考やスキルテストに合格しています。格安の料金でレベルの高い家事代行サービスを受けることが可能です。

手間をかけずに依頼をしたい人

CaSyは家事代行予約に手間をかけたくない人に適しています。一般的な家事代行サービスでは、電話でオペレーターと日程を調整したり、自宅に担当者を招いて家事代行の事前打ち合わせが必要です。CaSyは予約から料金の支払いまでスマートフォン一つで完結できるので、家事代行を依頼する手間がかかりません。

電話の場合は受付時間が決まっていて土日は休みのことが多いため、仕事や育児で忙しい人は家事代行を予約するのも難しいです。

CaSyは専用アプリから24時間365日予約を申し込めるので、予約のタイミングを図る煩わしさがありません。チャット機能を使えばキャストとやり取りができるので、掃除内容やキャンセルなどの変更がある場合も気軽に伝えることができます。

プロのハウスクリーニングも利用したい人

CaSyはプロのハウスクリーニングサービスも低価格で提供しているので、家事代行だけでなく自宅をプロの手でしっかりとクリーニングしてほしい人にも適しています。家事代行との違いは専用機材や専用洗剤を使って、エアコンやレンジフードの分解洗浄が行える点です。CaSyのハウスクリーニングで対応可能な掃除箇所と料金をチェックしていきましょう。

なおハウスクリーニングは、掃除代行や料理代行とは対応エリアが違うので依頼する前に対応エリアを確認してください。家事代行と同様に事前の見積もり訪問はありません。初めての方でも専用アプリから手間いらずで予約が完了できます。

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CaSyの申し込みの流れ

CaSyでは掃除代行と食事代行の2つの家事代行サービスを提供しています。申し込みの流れは、次のとおりです。

1. CaSyで会員登録・本人確認
2. 依頼内容を指定して予約
3. サービスを受けてキャストの評価

家事代行サービスの依頼方法を詳しく見ていきましょう。

CaSyで会員登録・本人確認

まずは、CaSyのサイト上かインストールしたアプリ上から会員登録をおこないます。会員登録に必要な情報は郵便番号とメールアドレスのみなので、誰でも気軽に登録することが可能です。

ただし、依頼前には本人情報の登録と公的身分証の提出が必要になります。公的身分証は以下の種類のうち、いずれかを用意してください。

• パスポート
• 運転免許証
• マイナンバーカード
• 住民基本台帳カード
• 在留カード
• 運転経歴証明書
• 特別永住者証明書
• 健康保険証

登録した住所と公的身分証の住所は一致している必要があります。公的身分証を撮影してアップロードすれば提出完了です。本人確認にかかる時間は1時間〜3時間くらいなので、できるだけ早めに登録を済ませておくことをおすすめします。本人確認が終了したら登録完了です。

依頼内容を指定して予約

会員ページにアクセスして依頼内容と希望日を入力します。定期予約の場合は希望日2日前の18時まで、スポットの場合は実施時間の3時間前まで依頼を受け付けることが可能です。訪問するキャストが決まると予約確定の連絡メールが届きます。　

掃除箇所などの打ち合わせが必要な場合は、チャットで担当のキャストと直接やりとりをおこなうことが可能です。サービス開始時は在宅している必要がありますが、提供中や終了時は外出していても問題はありません。

サービスを受けてキャストの評価

家事代行サービスを受けたあとは、訪問したキャストの評価をおこないます。必須ではありませんが、協力すれば今後のマッチングやサービス向上が期待できます。評価しない場合は、2週間後に自動で評価される仕組みです。

気に入ったキャストがいる場合は、指名機能を使えば次回利用するときに同じ人を指名できます。指名料は1時間あたり440円です。キャストのスケジュールによっては対応できない場合があることを覚えておきましょう。

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CaSyのよくある質問

最後にCaSyのサービスでよくある以下の質問に答えていきます。

• 予約のキャンセル方法は？
• 当日までに用意するべきものはあるか？
• トラブルがあったときはどこに連絡？

疑問に思うことがある場合は、事前に解消してから利用を開始しましょう。

予約のキャンセル方法は？

ログイン後にマイページからキャンセルしたい日時を選んで予約のキャンセルが行えます。「キャンセルしました」の表示が確認できたらキャンセル完了です。なお、一度キャンセルが確定したあとは予約をもとに戻すことはできません。

キャンセル料や手数料が発生しないのは、サービス前々日18時までのキャンセルの場合のみです。以降は利用金額全額負担でのキャンセルになります。サービス利用開始時間から30分連絡が取れなかった場合も、利用金額全額負担のキャンセルになるので注意してください。

当日までに用意するべきものはあるか？

掃除代行は、利用者の自宅にあるものを使って作業するのが基本です。CaSyの公式サイトで「基本的にご用意いただきたいもの」と「ご用意いただければよりキレイになるもの」が公開されているので参考にしてください。

料理代行も自宅で使用している調味料や調理器具が必要です。食材は用意しておくこともできますが、買い物代行も依頼できます。間違い防止のため、サービス提供前に立ち合いによる確認が必要です。

トラブルがあったときはどこに連絡？

自宅のものが破損した場合や、キャストが時間通りに来ないなどのトラブルが発生した場合は、CaSyのカスタマーサポートやお問い合わせフォームを利用してください。CaSyでは物損保険に加入しているため、万が一物が壊れた場合でも保険適用の範囲内であれば補償してもらうことができます。

また、キャストの体調不良などにより家事代行に支障をきたした場合は、料金を全額返金してもらうことが可能です。手間はかかりますが、問い合わせフォームから必ず連絡を入れるようにしてください。

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まとめ

CaSyでは料理代行か掃除代行を質の高いキャストに依頼することが可能です。予約専用のアプリが配信されているので、家事代行の予約から料金の支払いまでスマートフォン一つあれば完結できます。本格的に自宅をきれいにしたい場合は、プロのハウスクリーニングを受けることも可能です。

今回紹介した実際に利用した人の良い口コミや改善してほしい口コミから、CaSyの利用にはメリットだけでなくデメリットもあることがわかりました。対応エリア内に住んでいて、質の高い家事代行サービスを安く利用したい人にはCaSyがおすすめです。CaSyを上手に利用して、家族の笑顔と自由な時間を手に入れましょう。

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