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掃除、洗濯、料理から子どもの送り迎え、高齢者の付き添いなど、さまざまな家事をサポートしてくれる、とても便利な家事代行サービス。しかし、スタッフが毎回知らない人を家に入れることに不安を感じたり、毎回作業についての説明が面倒と感じている人もいるのではないでしょうか。
そこで本記事では、スタッフ指名ができる家事代行サービスを5つ紹介するとともに、家事代行サービス事業者の選び方や注意点などを解説します。できれば毎回同じスタッフに担当してほしいなと考えている人はぜひ参考にしてください。
目次
家事代行サービスのスタッフ指名がおすすめなケース
はじめに、どのような場合にスタッフの指名をしたらいいのかを見ていきましょう。同じスタッフに担当してもらうことで、ここで紹介するような心配や問題は解決するかもしれません。
毎回違うスタッフが担当するのが不安なとき
毎回知らない人が家に入ることに不安を感じる場合は、スタッフを指定するのがおすすめです。
特にベビーシッターや子どもの送迎、シルバーサポートを依頼する場合、顔なじみのスタッフが来てくれたほうが子どもや高齢の人は安心するでしょう。
相性の良いスタッフがいるとき
すでに良い関係性が築けているスタッフであれば、安心して家事を任せられます。
スタッフも依頼者にもっと喜んでもらいたいと思っています。依頼者の意図を的確につかんで、細かく指示をしなくても仕事に取り組んでくれたり、良い提案をしてくれるかもしれません。
不在時に家事をしてほしいとき
家事代行は不在時でも利用できる鍵預かりサービスがありますが、すでに何度か担当してくれて、信頼関係ができているスタッフであれば、安心して鍵を預けられるでしょう。
不在時に来客や、宅配便・郵便の受け取りがあるかもしれません。しっかりと任せられる人にお願いしたほうが安心です。
スムーズに家事を始めてほしいとき
何度も担当してくれているスタッフであれば、作業の流れや要望の意図を理解してくれているので、毎回細かい説明をする必要がありません。
説明の時間もサービス時間に含まれています。そのような時間を短縮できれば、その分を作業時間に充てられます。
スタッフ指名ができるおすすめの家事代行サービス5選
ここでは、スタッフ指名ができるおすすめの家事代行サービスを5つ紹介します。
| サービス名 | タイプ | 対応エリア* | 主なサービス内容 | 料金 | 全国家事代行サービス協会認証 | 公式サイト |
ミニメイド・サービス
| 派遣型 | 東京、埼玉、千葉、神奈川、群馬、栃木、宮城、愛知、山梨、静岡、大阪、兵庫、奈良、京都、広島、岡山、福岡、熊本、鹿児島 | 家事代行、ベットメイク、メニュー提案、作り置き、買い出し | 1ヵ月あたり12,210円（税込）～ | 認証あり | 公式サイト |
カジタク
| 派遣型 | 東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪*、福岡*、熊本*（*清掃代行のみ対応） | 掃除代行、料理代行 | 1ヵ月あたり9,900円～（指名料なし） | 認証あり | 公式サイト |
おそうじ革命
| 派遣型 | 東京、神奈川、埼玉、千葉、岐阜、愛知、京都、大阪、兵庫、熊本 | 掃除、片付け、洗濯、料理、買物代行、ベビーシッター、キッズシッターなど | 1回あたり5,000円+指名料～ | 公式サイト | |
ベアーズ
| 派遣型 | 北海道、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、愛知、京都、奈良、大阪、兵庫、福岡 | 家事代行、ベッドメイク、布団干し、靴磨き、パーティー準備、郵便受け取り、役所手続など | 1ヵ月あたり23,614円～ | 認証あり | 公式サイト |
パソナライフケア
| 派遣型 | 東京、神奈川、千葉、埼玉、滋賀*、奈良*、大阪、兵庫、京都、福岡（*ハウスクリーニングのみ対応） | 掃除代行、料理代行、整理収納、ハウスクリーニング、ベビー・キッズシッター、シニアサポート、留守宅管理など | 1ヵ月あたり17,680円～ | 公式サイト |
*都道府県域内でも対応エリア外の市町村があります。詳細は各社の公式サイトで確認してください。
ミニメイド・サービス
※画像出典：ミニメイド・サービス公式サイト
| ミニメイド・サービスの基本情報 | |
| 運営会社 | ミニメイド・サービス株式会社 |
| 設立年 | 1985年（サービス開始：1983年） |
| 対応エリア | 東京、埼玉、千葉、神奈川、群馬、栃木、宮城、愛知、山梨、静岡、大阪、兵庫、奈良、京都、広島、岡山、福岡、熊本、鹿児島 |
| 主なサービス内容 | 掃除・片付け、ゴミ出し、洗濯、洗濯物取込、洗濯物たたみ、アイロンがけ、ベットメイク、料理、食器洗い、買い出しなど |
| 基本料金 | プレミアサービス（月2回以上）：2時間30分12,210円（税込）～ |
| 交通費 | 900円/1回 |
| 支払方法 | 自動引落し、口座振込、クレジットカード |
ミニメイド・サービスは、1983年にサービスを開始した日本初の家事代行サービスです。2015年に経済産業省のおもてなし企業選に選出され、2017年には全国家事代行サービス協会認証事業者に認証されています。
スタッフの指名に関しては、専任スタッフが決まった曜日と時間帯に月2回以上訪問してくれるプレミアサービスと、家事全般から食事や病院への付き添いなどもしてくれるエグゼクティブサービスが対象となります。スタッフは20～60代という幅広い年齢層の女性が多いようです。
不在時でも別途月額1,100円がかかりますが、スペアキーを預かって家事をしてくれます。また、家事代行サービスのパイオニアとして、依頼者のプライバシー保護とサービスの品質向上を重要な社会的責務と位置づけ、社内体制を構築しています。安心して家事を任せられる事業者といえるでしょう。
カジタク
※画像出典：カジタク公式サイト
| カジタクの基本情報 | |
| 運営会社 | アクティア株式会社 |
| 設立年 | 2020年 |
| 対応エリア | 東京、神奈川、埼玉、千葉、大阪*、福岡*、熊本*（*清掃代行のみ対応） |
| 主なサービス内容 | 掃除代行（水回り：浴室、洗面、トイレ、キッチン、埃取り、掃除機がけなど）、料理代行（当日の食事、複数日分の作り置き、片付け） |
| 基本料金 | 掃除代行・料理代行：1時間あたり3,465円～（最低利用時間：2時間/回） |
| 交通費 | 1,056円/回 |
| 支払方法 | クレジットカード、Amazon Pay（事前決済） |
カジタクは、イオングループのアクティア株式会社が運営する家事代行サービスです。
カジタクの家事代行には、毎週1回、または隔週1回でお掃除・片付け・洗濯をお手伝いしてくれる清掃代行と、当日の食事から複数日分の作り置き、片付けもしてくれる料理代行があります。
掃除代行は全国家事代行サービス協会の認証サービスに指定されており、全スタッフが毎月個人情報保護チェックを実施しているので安心です。
スタッフの指名に関しては、定期プランを選ぶと毎回同じスタッフが担当してくれます。スポットプランの場合でも、前回担当してくれたスタッフにまたお願いしたいと伝えれば、できる限り調整してもらえます。指名料金はかかりません。
掃除代行と料理代行のセット利用も、女性スタッフの指名も可能です。申し込むときに相談するとよいでしょう。
おそうじ革命
※画像出典：おそうじ革命公式サイト
| おそうじ革命の基本情報 | |
| 運営会社 | 株式会社KIREI produce |
| 設立年 | 2010年 |
| 対応エリア | 東京、神奈川、埼玉、千葉、岐阜、愛知、京都、大阪、兵庫、熊本 |
| 主なサービス内容 | 掃除、片付け、洗濯、料理、買物代行、ベビーシッター、キッズシッター、シルバーサポート |
| 基本料金 | 1時間あたり2,500円（最低利用時間：2時間/回） |
| 指名料 | 有料になるところが多い |
| 交通費 | 700円～1,000円/回程度 |
| 支払方法 | 現金、クレジットカード、電子マネーなど |
おそうじ革命は、株式会社KIREI produceが運営するハウスクリーニングサービス（加盟店）とのマッチングサイトですが、業務提携を結んでいる家事代行サービス（加盟店）のマッチングもしてくれます。
スタッフの指名に関しては、最初から専任となる加盟店もありますし、あとから指名ができる加盟店もあります。ただし、別途指名料がかかることがあるので、料金や条件などについての事前確認が必要です。
同性や同世代の人に家の中をみられるのが恥ずかしいという場合や、子どもにネイティブの英会話に触れさせたい場合は、外国人スタッフが対応してくれる加盟店もあるので相談してみるとよいでしょう。
べアーズ
※画像出典：ベアーズ公式サイト
| ベアーズの基本情報 | |
| 運営会社 | 株式会社ベアーズ |
| 設立年 | 1999年 |
| 対応エリア | 北海道、茨城、埼玉、千葉、東京、神奈川、愛知、京都、奈良、大阪、兵庫、福岡 |
| 主なサービス内容 | 掃除、料理、洗濯・アイロン、買い物、お片付け、ベッドメイク、布団干し、靴磨き、水やり、パーティー準備、郵便受け取り、役所手続きなど |
| 基本料金 | デラックスプラン：1時間あたり3,630円～（1回2時間以上3時間未満の場合は1時間あたり4,290円（税込）） |
| 交通費 | 917円/回（税込）／最寄り駅から1.3km以上の場合、バス利用料金として440円/回（税込）加算 |
| 支払方法 | クレジットカード、NP後払い |
ベアーズは、株式会社ベアーズが運営する家事代行サービスです。
ベアーズは、全国家事代行サービス協会認証事業者で、スタッフの採用・教育・管理、コールセンターに至るまで、すべて自社でおこなっています。
スタッフの指名に関しては、デラックスプランで対応しており、運営会社側が要望に合うスタッフを選定し、専任のスタッフが月2回以上のペースで定期訪問をしてくれます。掃除、料理、買い物など、幅広い家事をオーダーメイド感覚で依頼でき、不在時サービスもオプション（月額1,100円（税込））で可能です。
専任フィリピンスタッフが担当し、英語など複数言語に対応できるインターナショナルプラン、男手が必要な力仕事などをお手伝いしてくれるマッスルベアーズもあります。
スタッフ全員に身元保証を行い、守秘義務契約も結んでいるので、安心して家事を任せられるでしょう。
パソナライフケア
※画像出典：パソナライフケア公式サイト
| パソナライフケアの基本情報 | |
| 運営会社 | 株式会社パソナライフケア |
| 設立年 | 2013年 |
| 対応エリア | 東京、神奈川、千葉、埼玉、滋賀*、奈良*、大阪、兵庫、京都、福岡（*ハウスクリーニングのみ対応） |
| 主なサービス内容 | 掃除代行、料理代行、整理収納、ハウスクリーニング、ベビー・キッズシッター、シニアサポート、留守宅管理など |
| 基本料金 | 掃除代行・料理代行週1回コース：1時間あたり3,465円（税込）～（最低利用時間：2時間/回） |
| 交通費 | 920円/回（税込） |
| 支払方法 | 自動引落し、口座振込、クレジットカード |
パソナグループの株式会社パソナライフケアが運営する家事代行サービスは、サービス名を家ゴトといいます。
サービス内容は、掃除代行、料理代行、整理収納、ハウスクリーニング、留守宅管理、ベビー・キッズシッターなどがありますが、特にシニアサポートについては、掃除・食事から、付き添い、生前・遺品整理、 訪問理美容まで非常に充実している点がパソナライフケアの特徴の一つです。
専属プランナーがオーダーメイドのサービスメニューを提案してくれ、今週は掃除、来週は料理といった柔軟な対応も可能です。土日祝日の割増料金もかかりません。
スタッフの指名に関しては、定期サービスを選ぶと毎回同じ専任スタッフが担当してくれます。スタッフには、介護、保育、看護などの有資格者も多数在籍しています。交代の申し出も可能です。
スタッフ指名ができる家事代行サービスを選ぶポイント
ここでは、どのような視点からスタッフ指名ができる家事代行サービス事業者を選んだらよいのか、そのポイントを6つ紹介します。良いスタッフとめぐり逢うためには、自分に合った信頼できる家事代行サービス事業者を選ぶことが大切です。
マッチング型か派遣型か
安心して家事代行サービスを利用したいのであれば、料金は少し高くなりますが、派遣型（雇用型）の事業者をおすすめします。
家事代行のサービスは、次の2つのタイプに大別できます。
| マッチング型 | 派遣型（雇用型） | |
| 特徴 |
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| メリット |
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| デメリット |
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このように、派遣型（雇用型）は事業者との契約になるため、スタッフの管理や教育・フォロー、トラブルが起きた場合でも、事業者が責任をもって対応してくれます。
マッチング型を選ぶ場合も、トラブル時はマッチングサイトの運営会社が対応してくれるところを選ぶとよいでしょう。
家事代行サービス認証を取得しているか
事業者が一般社団法人全国家事代行サービス協会と一般財団法人日本規格協会の家事代行サービス認証を取得しているかをチェックしておくとよいでしょう。
第三者認証機関による客観的な審査に基づいた認証を取得していれば、質の高い家事代行サービスを提供する仕組みと、家事代行サービスに必要とされる品質が備わっていることの証明になるためです。
なお、家事代行サービスの開業には、官公署の許認可は必要ありません。
自分の要望に合ったサービスを提供しているか
自分がしてもらいたいことや条件に合ったサービスが実現できる事業者を選びましょう。要望に合わせてメニューをカスタマイズできるところがおすすめです。
料理・掃除など特定の家事に限定するところ、時間内に複数のメニューをチョイスできるところ、今回は掃除、次回料理のように回ごとにメニューを変えられるところまで、事業者によってさまざまです。
自分がして欲しいことをメモに書いて、希望をはっきりとさせてから事業者に相談するとよいでしょう。
料金体系は明確か
料金の内訳がはっきりしている事業者を選びましょう。料金の項目には、基本料金、オプション料金、スタッフの交通費・駐車場代、鍵預かり代、スタッフの指名料などがあげられます。
できるだけ希望や条件を揃えて、2～3社に見積もりを依頼し、比較・検討することをおすすめします。
損害賠償保険に加入しているか
信頼できる事業者は、スタッフが作業中に誤って家具や置き物、食器などを傷つけてしまったり、破損するなど、過失や不慮の事故に備えて、損害賠償保険に加入しています。
どのような場合に保険が適用されるのか、限度額はいくらなのかなどを、あらかじめ確認しておきましょう。
スタッフのフォロー体制などが整備されているか
スタッフの管理・教育・フォロー体制や、プライバシーの保護、トラブル時の対応体制がどのようになっているかを公式サイトなどで確認しておきましょう。
インターネット上の口コミ・評判も参考になるでしょう。ただし、真偽が不明であったり、主観が入っている意見もあるので、あくまでも参考に留めてください。
スタッフを指名するときのポイント
ここでは、どのようなスタッフを指名したらいいのか、そのポイントを3つ紹介します。自分に合った信頼できる家事代行サービスを選んだら何度か訪問してもらい、人柄や仕事ぶりを確認することが大切です。
初回から指名しない
2～3回来てもらい、仕事ぶりや人柄を確かめて、「この人」という人を指名するのがおすすめです。
初回から指名してしまうと、相性の悪い人や仕事ぶりがいまいちな人にあたってしまい、すぐに変更してもらわければならなくなるかもしれません。
親しみやすい人柄か
スタッフが来てくれたら直接会話を交わし、誠実で、話しやすい人であるかを見きわめましょう。
スタッフと依頼者の相性が良いと、おたがいの満足度が高まり、スタッフはよりクオリティの高い仕事をしてくれるようになります。
特にベビー・キッズシッターやシニアサポートを依頼する場合や、不在時に家事を頼む場合は、親しみやすく、信頼できる人にお願いしたいものです。
満足できる仕事ぶりか
家事の仕上がりは満足できるものであるかもチェックしましょう。
スタッフとの相性がどのように良くても、仕事ぶりが自分が希望するレベルを満たしていないと、ストレスを感じ続け、トラブルに発展する恐れもあります。
家事代行サービスのスタッフ指名をするときの注意点
ここでは、スタッフを指名するときの注意点を3つ紹介します。いったんスタッフを指名すると、そのスタッフや事業者とは長い付き合いになるのが通常です。指名したことに後悔することがないよう注意したいものです。
指名するスタッフをよく見きわめる
2～3回来てもらい、その人の人柄や仕事ぶりをよく見きわめてから指名するようにしましょう。
指名したあとにスタッフと相性が悪いから、スタッフが思ったような仕事をしてくれないからと、スタッフ変更を申し出るのは気まずく感じてしまうものです。
とはいえ、トラブルが発生したときは、事業者にすぐに連絡し、対処をしてもらう必要があります。
指名料をチェックする
指名料は基本料金に含まれているところと、オプションで課金するところがあります。依頼した事業者がどちらに該当するのかや、オプションの場合は金額も確認しましょう。
オプションの場合は、1回あたり数百円程度のところが多いようですが、週・月単位で換算すれと数千円程度になることもあります。あらかじめチェックしておくことが大切です。
早めに予定を立てて予約する
定期コースでスタッフを指名する場合は、あらかじめ取り決めした曜日・時間に訪問してもらうのが通常です。
しかし、イレギュラーで訪問をしてもらう場合、希望日に予約が取れないと、ほかの日・時間に変更するか、いつもとは異なる違うスタッフに来てもらわなければならなくなります。
特に、年末は大掃除などで家事代行サービスは繁忙期になります。希望日が決まったら早めに予約しましょう。
家事代行サービスのスタッフ指名についてよくある質問
最後に、スタッフ指名に関するよくある疑問にお答えします。
スポット利用でも指名できる？
スポット利用でも申し込み時に「前回来てくれた人が良かったから」と伝えれば、調整してくれる事業者もあります。ただし、必ず希望が通るわけではありません。
定期的に毎回同じスタッフに作業をしてほしいという場合は、定期コースを契約し、そのうえでスタッフを指名したほうがよいでしょう。
スタッフの性別・年代は指定できる？
事業者にもよりますが、希望を通してくれるところもあります。
希望の条件とその理由を事業者に伝え、適任者を推薦してもらい、まずはスポット利用でその人に2～3回来てもらってから、定期コースに切り替えるのがよいでしょう。
スタッフと直接契約できる？
派遣型（雇用型）の事業者の場合は、いきなりスタッフとの直接契約への移行はできないと認識しておいてください。
直接契約を禁止している事業者が多く、利用者にペナルティが課されたり、スタッフに迷惑をかける可能性もあります。相対的に依頼者のほうが立場が強く、スタッフは弱いため、スタッフは依頼者からの申し入れを断りづらいものです。
どのように良い関係であるとしても、直接スタッフに契約を申し入れずに、まずは事業者に相談するようにしてください。
なお、スタッフとの直接契約には、トラブル発生時に間に入って対応してくれる事業者がいないなど、リスクもあることを認識しておきましょう。
まとめ
本記事ではスタッフ指名ができる家事代行サービスを5つ紹介するとともに、家事代行サービス事業者の選び方や注意点などを解説してきました。
毎回違うスタッフが来るのが不安なとき、相性の良いスタッフがいるとき、不在時に家事をしてほしいとき、細かな説明をせずにスムーズに家事を始めてほしいときは、人柄が良く、仕事ぶりも良いスタッフを指名すると、よりクオリティの高いサービスを受けられる可能性が高まります。
ぜひ指名をしたくなるようなスタッフとめぐり逢うためには、自分に合った信頼できる家事代行サービス事業者を選ぶことが大切です。2～3社に見積もりを依頼して、比較・検討してから契約しましょう。
他にも、おすすめの家事代行業者について知りたいという方には、こちらの記事が人気です。
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家事代行の料金相場について、詳しく知りたいという人にはこちらの記事がオススメです。
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他にも、おすすめのハウスクリーニング業者について知りたいという方には、こちらの記事が人気です。
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