くらしのセゾンの口コミ評判からサービスのメリット・デメリットを徹底分析

くらしのセゾンの口コミ評判からサービスのメリット・デメリットを徹底分析

くらしのセゾンは、クレジットカードで有名なクレディセゾングループが運営するハウスクリーニングサービスです。セゾンカードまたはUCカード会員なら、全メニューが5%オフで利用できます。

ハウスクリーニングの利用を検討している人のなかには、くらしのセゾンの評判が気になる人もいるのではないでしょうか。

そこで今回、くらしのセゾンのハウスクリーニングサービスを利用した人に向けてアンケートを実施しました。本記事では、利用者によるリアルな口コミや評判サービスのメリット・デメリットを徹底解説します。

後半では、くらしのセゾンが選ばれる理由申し込み方法も解説するので、利用を検討する際に役立ててください。

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くらしのセゾンのリアルな口コミ・評判

さっそく、くらしのセゾンの良い口コミと改善してほしい口コミを紹介します。

※紹介する口コミは、くらしのセゾンでハウスクリーニングサービスを利用したことがある人に向けて実施したアンケート回答によるものです。(実施日:2022/10/26~2022/10/28 回答者:19人)

良い口コミ

キッチン周りとかが自分の手でおこなっていてはこんなに綺麗にならないと思った。今回は引っ越す時に頼んだけど、定期的に頼むこともありかもしれないと思った。(20代/男性/神奈川県)

一度も掃除したことがない換気扇やエアコンを掃除してもらいましたが、恐ろしいほど汚れていて触りたくないほどでした。しかし、ハウスクリーニングに来てくれた人たちは黙々と作業をしてくれてものすごく綺麗になりました。(30代/男性/東京都)

セゾン・UCカードの会員になっているのでリーズナブルな価格でハウスクリーリングを利用することができて、さらにクレジットカードのポイントも貯まるのが良かったです。さらにスタッフの方も丁寧に隅々までトイレやキッチンを綺麗にしてくれたので満足度は思った以上に高いです。(40代/男性/千葉県)

改善してほしい口コミ

セゾン会員じゃないので、割引などの特典を受ける事が出来ませんでした。(20代/女性/東京都)

クーポンを利用しようにも使い方が詳しく記載されていなくて迷ったので、分かりやすくしてもらいたいです。(30代/男性/広島県)

予約がやや取りにくかったことや値段がもう少し安ければ良いと思いました。(40代/男性/埼玉県)

口コミからわかった傾向

くらしのセゾンの利用者は、サービスの質の高さに満足している人が多いことがわかります。セゾンカードまたはUCカード会員は料金が5%オフになるため、お得に利用できます。

会員は料金1,000円につき1ポイント貯まり、ポイントをハウスクリーニングの料金に充てることも可能です。一方で特定の会員以外は通常料金になるため、同グループの会員特典を増やしてほしいといった意見もありました。

また、NE公式アカウントと新規友達になると500円クーポンがプレゼントされます。しかし、クーポンの利用方法がわかりにくいという声もありました。申し込みフォーム上の「割引適用」の「クーポン利用」にコードを入力すると500円オフが適用されるので、ぜひ試してみてください。

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くらしのセゾンのメリット・デメリット

ここからは、利用者の口コミから見えてきたくらしのセゾンのメリット・デメリットを紹介します。

くらしのセゾンの3つのメリット

くらしのセゾンには、次の3つのメリットがあります。

  • 特定会員の料金が5%オフ
  • ハウスクリーニングをギフトとして贈れる
  • くらし全般をサポート

セゾンカードとUCカード会員は、すべてのメニューが5%オフで利用できます。一部のメニューは、カードで貯まった永久不滅ポイントでの利用も可能です。

ハウスクリーニングには、体験型ギフト商品も用意されています。離れて暮らす両親へのお祝いや出産祝いなど、ハウスクリーニングをギフトとして贈る人も増えています。

有効期限は発行日から6ヵ月なので、夏前のエアコンクリーニングや大掃除など、受け取った人が好きなタイミングで利用しやすい点も魅力です。

また、ハウスクリーニングのほかに、次のようなさまざまなサービスを提供しています。

ジャンル詳細
家事代行サービス
  • 宅配クリーニング
  • お墓参り・お墓掃除代行サービス
  • 遺品整理・生前整理
住まいのお手入れ
  • 住まいのリペアサービス
  • ペットと暮らすリフォーム
  • 介護・バリアフリーリフォーム
  • 害虫駆除
  • 庭木のお手入れ
くらしの安心・サポート
  • ホームセキュリティ
  • 見守りサービス相談窓口
  • 電力・ガス切り替え
  • 家庭用防犯カメラ
  • 感染症対策機器
トラブル解決サービス
  • 鍵開け・修理・交換
  • 給湯器の交換・取り付け
  • 電気配線工事
  • スマートフォン修理
  • 水回りの詰まり・漏れ
  • ガラスの修理・交換
  • パソコン訪問サポート

サービスによっては、定期プランやセットプランも用意されています。

くらしのセゾンの3つのデメリット

くらしのセゾンには、次の3つのデメリットがあります。

  • 基本料金が高い
  • 補償対象外のエアコンもある
  • エリアによっては対応外

くらしのセゾンの基本料金は、他社と比べて高めに設定されているのはまず大きなデメリットでしょう。例えばレンジフードクリーニングの料金は15,000円程度が相場ですが、くらしのセゾンは20,900円(税込)です。会員で5%オフが適用されても19,800円(税込)で、相場よりも割高です。

また、エアコンクリーニングはすべての機種が補償対象ではないので注意しましょう。製造から7年以上経ったエアコンは、経年劣化によって部品が破損する可能性が高く、故障のリスクがあるからです。古いエアコンのクリーニングを依頼する場合は、補償対象外であることを了承する必要があります。

さらに、くらしのセゾンは日本全国対応していますが、一部エリアには対応していない場合もあるため、公式サイトで事前に確認してから依頼するようにしましょう。

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くらしのセゾンが選ばれる理由

※画像引用元:くらしのセゾン公式HP

くらしのセゾンの基本情報
対応地域

全国

損害補償あり
スタッフハウスクリーニング技能士が在籍
プラン
  • エアコンクリーニング:15,070円(税込)~25,520円(税込)
  • レンジフードクリーニング:17,600円(税込)~20,900円(税込)
  • キッチンクリーニング:19,690円(税込)~27,720円(税込)
  • 浴室クリーニング:20,900円(税込)
  • 洗面所クリーニング:9,680円(税込)
  • トイレクリーニング:10,010円(税込)
  • 追い焚き配管洗浄:26,400円(税込)
  • フローリング・カーペットクリーニング:1平米あたり891円(税込)~
  • 窓ガラス・サッシ・網戸クリーニング:1平米あたり1,320円(税込)~
駐車場代必要
※駐車スペースを確保できない場合
決済方法
  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • 永久不滅ポイント
会社情報
  • 株式会社くらしのセゾン
  • 〒170-0013東京都豊島区東池袋2丁目60番3号 グレイスロータリービル6階
  • 03-5992-8400

【その他のプラン】

プラン名料金
セットプラン水回り3点セット38,280円(税込)~
水回り5点セット74,690円(税込)~
キッチン・レンジフードセット37,730円(税込)
在宅おまとめクリーニング81,290円(税込)~
入室前クリーニング38,170円(税込)~
ハウスクリーニングギフト23,100円(税込)

くらしのセゾンは、クレディセゾングループの株式会社くらしのセゾンが運営するハウスクリーニングサービスです。

1995年にビルメンテナンス事業を立ち上げ、そのノウハウを活かしてハウスクリーニングサービスの提供をスタートしました。賠償責任保険に加入しているため、万が一トラブルが発生しても安心です。

全国どこで利用しても料金は一律

ハウスクリーニング業者のなかには、地域によって料金が変動するところもありますが、くらしのセゾンは47都道府県に展開しているサービスで、料金は全国一律です。

そのため、最寄りの業者で料金に納得できない場合でも、くらしのセゾンであれば納得できる可能性があります。ただし、一部は対応できないエリアもあるため、事前に公式サイトで確認するようにしましょう。

クリーニングの品質の高さ

くらしのセゾンは1995年の創業以来、20年以上の実績があるハウスクリーニングサービスです。顧客満足度調査では99%の人が「品質が良い」と回答しており、サービス品質で高い評価を得ています。

アフターフォローも充実しており、作業後に気になる点があれば追加作業にも応じてくれます。

スタッフの対応の質

くらしのセゾンには、ハウスクリーニング技能士が在籍しています。ハウスクリーニング技能士は厚生労働省認可の国家資格で、いわばハウスクリーニングのプロです。

接客やマナー向上のために定期的に研修会を開催しており、スタッフの教育も徹底しています。スタッフの身だしなみにも気を配っており、依頼者に気持ち良く利用してもらうために清潔なユニフォームを着用して訪問します。

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くらしのセゾンはこんな人におすすめ

ここからは、くらしのセゾンがどのような人におすすめなのかを解説します。

セゾン・UCカード会員を持っている人

くらしのセゾンは、セゾンカードまたはUCカードの会員は5%オフで利用できます。通常料金と割引後の料金の一例は、次のとおりです。

サービス内容通常料金割引後の料金
エアコンクリーニング(壁掛けタイプ)15,070円(税込)14,300円(税込)
レンジフードクリーニング20,900円(税込)19,800円(税込)
浴室クリーニング20,900円(税込)19,800円(税込)
水回り3点セット38,280円(税込)36,300円(税込)

割引を受けるためには申し込み時に会員である旨を伝えることと、クレジットカードで支払う必要があります。すべてのメニューが割引対象ですが、オプションは対象外なので注意しましょう。

また、利用料金1,000円につき1ポイントの永久不滅ポイントが貯まり、保有しているポイントを支払いに充てることも可能です。

複数箇所のハウスクリーニングを依頼予定の人

くらしのセゾンには、複数箇所をまとめて依頼できるセットプランも用意されています。セットプランの料金は、単品で依頼するよりも割安に設定されています。

単品とセットプランの料金は、次のとおりです。

プラン名単品の料金セットプランの料金
水回り3点セット40,590円(税込)38,280円(税込)~
水回り5点セット81,180円(税込)74,690円(税込)~
キッチン・レンジフードセット40,590円(税込)37,730円(税込)

セットプランは、単品で依頼するよりも2,310円から6,490円お得に利用できます。また、セゾンカードまたはUCカード会員は、セットプランにも5%オフの割引が適用されます。

くらしのサポートをワンストップで解決したい人

くらしのセゾンではハウスクリーニングのほかに、家事代行や住まいのお手入れなどさまざまなサービスが用意されています。クリーニング以外のサービスも利用できるため、ほかの業者を探す手間が省けます。

お墓参り・お墓掃除代行サービスは全国に対応しているため、離れた場所にお墓があり、定期的に行けない人におすすめです。

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くらしのセゾン申し込みの流れ

くらしのセゾンの申し込み方法は、電話・Web・LINEのいずれかです。ここでは、Webで申し込む際の流れを解説します。

①公式サイトの専用フォームから問い合わせ

まずはくらしのセゾンの公式サイトにアクセスし、申し込み専用フォームを開きます。専用フォームでは、次の項目の入力が必要です。

項目詳細
希望について
  • 希望するメニュー・オプション
  • 希望する作業日時・時間帯
  • 敷地内に使用できる駐車場の有無
個人情報
  • 名前
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 住所
その他の要望
  • 会員情報
  • クーポン利用
  • メッセージ

敷地内に駐車場を確保できない場合は、別途駐車料金の負担が必要です。また、所有しているクーポンは「その他の要望」でコードを入力しましょう。

②見積もりや予約の確認連絡

Webで申し込み後は、サービス担当者から電話・メール・LINEのいずれかで見積り金額や依頼内容の確認がおこなわれます。くらしのセゾンは作業後に追加料金が発生しないため、この時点で支払う料金が決まります。

作業前日にも予約確認の連絡があるため、うっかり予約日を忘れていても安心です。

③当日は作業を確認して支払い

作業当日は、事前に約束した時間にスタッフが訪問します。作業前には対象箇所の確認、作業後には仕上がりの確認がおこなわれます。仕上がりに満足できたら、料金を支払って作業は完了です。

支払い方法はクレジットカード・銀行振込・永久不滅ポイントのいずれかなので、現金の準備は不要です。永久不滅ポイントを利用する場合は作業前に申し込みが必要なので、事前に手続きを済ませておきましょう。

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くらしのセゾンの利用でよくある質問

最後に、くらしのセゾンに関するよくある質問を紹介します。

依頼は即日でも対応してもらえる?

くらしのセゾンでは、依頼者から金額とサービス内容の了承を得てから日程調整をおこないます。そのため、基本的には希望日の8日前に依頼する必要があります。

特に年末年始や梅雨時期は依頼が多いため、できるだけ早い作業を希望する場合は早めに予約するようにしましょう。また、作業当日でも、追加料金を支払えば追加でサービスを依頼できます。

キャンセル料はかかる?

作業日時が確定したあとでもキャンセル自体は可能です。ただし、作業予定日直前の場合はキャンセル料がかかります。

キャンセル料規定は次のとおりです。

キャンセル日キャンセル料
作業予定日7日前料金の30%
作業予定前日料金の50%
作業予定当日料金の100%

上記の期間でキャンセルする場合は銀行振込での支払いになります。別途振込手数料も負担する必要があるため、キャンセルする場合は早めに連絡するようにしましょう。

当日の作業は女性スタッフに対応してもらえる?

くらしのセゾンには、男性スタッフのほかに女性スタッフも在籍しています。女性スタッフによる作業を希望する場合は、可能な限り対応してもらえます。

女性スタッフを希望する場合は、申し込みフォームのメッセージ欄に記載しておくようにしましょう。ただし、エリアによっては対応できないケースもあります。

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まとめ

くらしのセゾンは全国47都道府県にサービスを展開し、どこに住んでいても同じ料金で依頼できることがわかりました。

創業以来20年以上の実績があり、サービスの質に対する評判は上々です。その一方で他社に比べて通常料金が割高なので、割引サービスを充実してほしいといった声もありました。

セゾンカードとUCカード会員以外の人は、LINEで500円クーポンを取得してお得にサービスを利用しましょう。

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この記事の著者
駅探PICKS編集部
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