くまのてのリアルな口コミ・評判とは？特徴やメリットデメリットを解説

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引越しなどで不用品の処分方法に困っているとき、市の回収サービス以外の選択肢が不用品回収サービスです。そのなかでも東京を中心とした不用品回収サービスとして知られる「くまのて」が目に留まった人は、本当によいサービスなのか気になっている人も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、くまのてのリアルな口コミや評判を徹底解説。加えてサービスの特徴やメリット・デメリット、おすすめ人も紹介しますので、ぜひ参考にしていただき、くまのての利用を検討してください。

くまのてのメリット・デメリット

不用品回収業者を選ぶ際には、メリットだけでなくデメリットも確認することが大切です。ここからは、くまのてのメリットとデメリットを解説します。

メリット

くまのてのメリットは、次のとおりです。

• 電話1本で見積り可能
• 土日祝や時間外にも対応
• 追加料金が発生しない

くまのての見積もりは365日、電話・メール・LINEでいつでも受け付けているため、自身の都合にあわせて見積もり依頼ができるというメリットがあります。もし少量の荷物なら、電話1本で見積りも可能です。加えてくまのては、即日対応も可能です。当日に予約もできるため、急な引越しや遺品整理などが発生した場合でも利用できるのは利便性が高いといえます。

ただし不用品が大量にある場合は出張見積りが必要になるため、後日日程調整が必要だと認識しておきましょう。

また、くまのては基本的に年中無休の24時間対応なので、土日や祝日はもちろんのこと、早朝や夜間の作業も受け付けています。不用品回収業者のなかには、日中の時間帯にしか対応していないところも少なくないですが、くまのてなら自分のスケジュールにあわせて依頼が可能です。とはいえ月末月初の土日祝日は混み合う可能性があるため、早めに予約するようにしましょう。

最後にくまのては追加料金が発生しないというメリットも挙げられます。不用品回収サービスでは作業後に追加料金が発生することも珍しくありませんが、くまのては料金プランによくある作業である、次の8つのオプションが料金に含まれているため、追加料金の心配がありません。

• 搬出作業
• 階段料金
• スタッフ追加料金
• 車両料金
• 出張料金
• エアコン取り外し
• 梱包作業
• 分別作業

大きな家具の搬出にも追加料金が発生しないため、買い替えのタイミングに利用するのもよいでしょう。　

デメリット

くまのてのデメリットは、次のとおりです。

• 対応エリアが限られる
• 男性スタッフの比率が高い
• 買い取りサービスのみでは利用できない

くまのての対応エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一都三県に限られており対応エリア外の人にとっては、そもそも利用できないというデメリットがあります。加えて例えば同じ関東地方でも群馬県や茨城県は含まれていないため、依頼する際には住所が対応エリア内かを確認する必要もあるでしょう。

また、くまのてでは、公式サイトでスタッフを紹介しており、透明性が高いサービス作りです。しかし2021年3月時点では27名のスタッフのうち、公式サイトで紹介されているのを見ると男女比率的には男性が多めであることがわかります。

そのため、女性スタッフ指定などの希望に沿えない可能性があることは否めません。もしさまざまな不安から女性を指定したい場合は、事前に確認することをおすすめします。

最後にくまのてでは不用品回収サービスのほかに買い取りサービスも用意されていますが、買い取りだけ利用することはできない点もデメリットとして挙げられます。あくまでも不用品回収と同時に買い取りを検討する人に向いているといえるでしょう。

なお、買い取りサービスでは、次の不用品を買い取ってもらうことが可能です。

• 冷蔵庫
• 洗濯機
• 液晶テレビ
• エアコン
• 電子レンジ　など

買取金額は不用品の状態によって変動しますが、回収サービスの料金から割引になります。

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くまのての特徴

※画像出典：くまのて

くまのては、2016年11月に株式会社UToが創業した不用品回収サービスです。あいおいニッセイ同和損保の損害賠償保険に加入しているため、万が一トラブルがあった場合でも安心です。

出張費0円・見積り0円・なる早対応を強みとしており、スケジュールに空きがあれば即日の作業にも対応してます。ここからは、くまのてのサービスの特徴的なポイントを解説します。

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料金プランが定額

くまのての料金プランには階段料金や車両料金などが含まれているため、追加料金が発生しません。料金プランは、荷物の量に応じてSS～3Lまでの6種類が用意されています。

プランごとの部屋の広さや間取りの目安は、次のとおりです。

少量の不用品を処分する場合は、くまトラSSで十分です。一方で遺品整理やゴミ屋敷などの大量の不用品が出る場合は、くまトラLLやくまトラ3Lを利用するとよいでしょう。

くまのてでは、荷物の量に応じて最適なプランを提案してくれます。量の目安がわからないときには、見積もりの際に「段ボール〇個分」と伝えるとスムーズです。　　

不用品回収は即日対応可能

くまのての不用品回収サービスは、即日対応が可能です。当日予約にも対応しているため、急な引越しや遺品整理などで不用品が大量に発生した場合でも利用できるので便利です。

対応エリア別の最短時間の目安は、次のとおりです。

梱包作業や分別作業は料金プランに含まれているため、面倒な作業もすべて任せられます。事前に相談すれば、依頼者の都合に合わせて早朝や夜間の作業もおこなえます。　　

提供サービスが豊富

くまのてでは不用品回収や不用品買取のほかに、次のサービスにも対応してます。

• ゴミ屋敷清掃
• 残置物撤去
• 引越し
• 遺品整理

引越しの際に出る不用品は、粗大ゴミに出すと手数料が発生します。例えば東京都港区の場合、冷蔵庫は800円、電子レンジは400円、シングルベッドは1,200円です。

ただし不用品回収や引越しの際にくまのての買い取りサービスを併用すると、手数料は発生せず、買い取ってもらうことが可能です。また、くまのてはゴミ屋敷の清掃や遺品整理にも対応しているため、相続した家の中を整理したい人は利用を検討してみてください。

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くまのてはこんな人におすすめ

ここからは、くまのてがどのような人におすすめなのかを解説します。

対応エリア内に自宅がある人

くまのては、本拠地の東京都新宿区西新宿を中心とした一都三県に対応しています。

• 東京都
• 神奈川県
• 埼玉県
• 千葉県

上記のエリアにお住まいの人は、くまのてを利用できます。東京都と神奈川県の一部エリアは、依頼から30分前後での即日対応も可能です。予約状況によっては上記以外のエリアも対応できるため、関東地方にお住まいの人は問い合わせみてください。

安心して利用できる業者を探している人

くまのては保障や保険にも力を入れているため、不用品回収サービスを安心して利用したい人におすすめです。不用品を回収するためには、住所や電話番号などの個人情報を伝える必要があります。

くまのてではプライバシーポリシーを策定しており、個人情報は徹底した管理のもとで運営されています。第三者による不正アクセスに備えてSSLで情報を暗号化しているため、メールで見積もりを依頼する場合でも安心です。

また、くまのてではサービス品質の向上を目指し、社員教育制度にも力を入れています。　

不用品をお金に変えたい人

くまのてでは、不用品の回収とあわせて買い取りサービスも利用できます。不用品のなかに状態がよい物があれば、くまのてが買い取ってくれます。買取金額は、不用品回収サービスの料金から割引される仕組みです。

買い取りが多い不用品は、冷蔵庫・洗濯機・家電製品です。不用品の状態によって買取金額が変動するため、最終的な金額はスタッフが現地で確認してからになります。

買取可能な不用品の範囲も多いため、状態がよい物があればスタッフに問い合わせてみましょう。

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くまのて申し込みの流れ

ここからは、くまのての不用品回収サービスを申し込む際の流れを解説します。

電話かLINEで問い合わせる

くまのてでは、電話・メール・LINEのいずれかで申し込みを受け付けています。

電話の場合

電話での連絡先と受付時間は、次のとおりです。

メールの場合

メールの場合は、公式サイトの上部にある「お問い合わせ」ページに進み、次の情報を入力します。

• 作業希望日
• 作業希望の時間帯
• 名前
• 住所
• エレベーターの有無
• メールアドレス
• 折り返し電話希望時間
• 無料出張見積りの希望日時
• 不用品のリスト

上記の項目を入力後、「送信する」をクリックして申し込み完了です。

LINEの場合

公式サイトの「LINE＠でお見積り」のページに進み、QRコードを読み取って友だち追加します。なお、「cri9948l」のID検索でも友だち追加が可能です。その後、見積もりに必要な情報が送信されるため、画面の案内に沿って情報を入力します。

メールとLINEは担当者が内容を確認後、見積り金額と作業の説明が案内されます。　

無料出張見積もりを受ける

作業当日は、実際に作業に入る前に現地で出張見積もりを受けます。到着30分前を目途にスタッフから電話連絡があるため、いつでも電話に出られる状況にしておきましょう。

スタッフの到着後は、計測器と呼ばれる機械で不用品一つひとつのサイズを測ります。その後に最終的な見積り金額を提示され、依頼者の納得を得られ次第作業に入ります。

作業開始

時間の目安は、単身の引越しに出る不用品の量で30分程度、家族の引越しに合わせた作業で1時間前後です。不用品の搬出は、スタッフ2名体制で慎重におこなわれます。

作業はすべてスタッフでおこなうため、不用品を一箇所にまとめておく必要もありません。

作業完了後に料金を支払う

作業完了後は、現金で料金を支払います。料金が高額になる場合は、銀行振込にも対応しています。即日対応ですぐに現金を準備できないときは、銀行振込が可能かどうかを確認しておくとよいでしょう。

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くまのてのよくある質問

最後に、くまのてに関するよくある質問を紹介します。

追加料金が発生することはある？

料金プランのなかには、梱包作業や分別作業などの多くのオプションサービスが含まれているため、基本的に追加料金が発生することはありません。ただし、建物や周辺の状況次第では別途料金が発生するので注意が必要です。

例えばエレベーターがない3階以上の建物の場合、3階以上から1階ごとに10％割増になります。

また、トラックの駐車スペースを確保できない場合も、駐車可能場所から30メートルにつき10％の割増になります。ただし駐車スペースを確保できない場合でも、路上駐車が可能であれば割増料金は発生しません。

破損があった場合は？

作業は慎重におこなわれるものの、荷物が壁にぶつかったり、建物の共有部分に傷がついたりする可能性はゼロではありません。万が一の事故に備え、くまのてではニッセイ同和損保の損害賠償保険に加入しています。

請負業者賠償責任保険の適用対象の事故であれば、最大3,000万円までは補償されるので安心です。

回収できないものは？

くまのてでは冷蔵庫や洗濯機、家電製品などのさまざまな不用品を回収しています。ただし、生活ごみの回収はおこなっていません。自宅にある不用品が回収対象かどうか悩むときには、くまのての窓口に問い合わせてみてください。

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まとめ

くまのては、忙しいときでもすぐに対応してくれる利用者に寄り添ったサービスを提供していることがわかりました。不用品の回収と同時に買い取りサービスも利用でき、買取金額は不用品回収サービスの料金から割引されます。

そのため、不用品をお金に変えたいけど、忙しくてリサイクルショップに行く時間が取れない人におすすめのサービスです。

また、口コミでもくまのてに関するよい評判が寄せられており、即日対応への満足度が高いことがわかります。一方で買取金額が安いといった声もあるため、ほかで買い取りしてもらいたいものが多い場合は他社の買い取りサービスを比較検討してみてください。

くまのての強みを利用して不用品をスピーディーかつ、お得に処分しましょう。

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