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ハウスハートクリーニングは、作業実績が15万件突破する人気があるハウスクリーニング業者です。
しかし、ハートクリーニングは本当に良いのか、気になっている人もいるのではないでしょうか。本記事では、ハートクリーニングのリアルな口コミ・評判や、メリット・デメリット、おすすめの人、申し込みの流れなどを紹介します。
本記事を読んでいただければ、ハートクリーニングが自分に合ったサービスであるかが判断できるようになります。どの業者に依頼するかを迷っている人はもちろん、普段からハウスクリーニングを利用している人もぜひ参考にしてください。
おすすめのハウスクリーニング業者を紹介したこちらの記事もあわせてご覧ください。
「ハウスクリーニング業者おすすめ19選丨選び方や口コミ・評判を紹介」
目次
ハートクリーニングの口コミ・評判は？
はじめに、ハートクリーニングを実際に利用した人の口コミ・評判をいくつか紹介します。
良い口コミ
予約が取りやすい
即日対応がうれしい
料金は安いが仕事はきちんとしてくれた
改善してほしいと感じる口コミ
支払い方法が現金払いか銀行振込しかない
汚れが残っていた
やり取りの言葉づかいが気になった
口コミからわかった傾向
ハートクリーニングの良さは、料金が安いにも関わらず仕事が丁寧だという点です。また、即日対応してもらえる点も大手のハウスクリーニングではあまりないサービスといえ、評価できるポイントといえます。
一方、スタッフの依頼者への対応に不満を抱いた人も見受けられました。また、汚れが残っていたという口コミもあり、スタッフによっては接客や作業の丁寧さに差があるといえるでしょう。
※紹介した口コミは、ハートクリーニングを利用した方にアンケート調査を実施して作成。クラウドワークス調べ（2022年実施）によるものです。
ハートクリーニングの特徴
※画像出典：ハートクリーニング公式サイト
| ハートクリーニングの基本情報 | ||
| 料金 | 部分清掃プラン
| パックプラン
定期清掃プラン：23,980円～32,780円 駐車場代：近隣の有料駐車場を利用する場合は、依頼者が実費負担 |
|---|---|---|
| 対応エリア | 関東・中部・関西/近畿・中国・九州 | |
| 作業時間目安 | 水周り5点セット（浴室、洗面所、トイレ、キッチン、レンジフード）の場合：4～6時間 | |
| 支払い方法 | 現金／銀行振込 | |
| 女性スタッフ | あり | |
| 土日夜間対応 | 土日対応可／夜間応相談 | |
| 申込方法 | 電話／Web | |
| 損害賠償 | あり | |
| 運営会社 | ・会社名：株式会社DIC ・住所（東京本社）：東京都渋谷区渋谷2-12-9 エスティ青山ビルB1F ・電話番号：0120-970-784（対応時間：9:30～20:00） ・公式サイト：https://heart-clean.jp/ | |
ハートクリーニングが選ばれる理由を、次の3つにまとめました。それぞれを詳しく紹介します。
- 見積りと出張費が0円
- 豊富なプランとオプション
- 家庭でできる掃除の裏技を配信
見積りと出張費が0円
公式サイトからの申し込みは、24時間365日いつでも受付しており、すぐに訪問して作業することが可能なうえ、見積りや対象エリア内の出張費が無料です。
もちろん、翌日以降の見積りや出張でも無料になります。自宅が対象内かどうかは、問い合わせをするか、ハートクリーニングの公式サイトで調べることができます。
豊富なプランとオプション
エアコンやキッチン、トイレ、お風呂などのワンポイントだけを掃除するプランから、8時間分の作業が自由に選べるパックプランなど、利用者にとって使い勝手の良いサービスプランを揃えています。
なかでも、パックプランは1ヵ所のクリーニングよりもお得な価格設定となっており、一度に複数箇所のクリーニングが済むので効率的です。
家庭でできる掃除の裏技を配信
自社ブログ・ピカリスくんのお掃除豆知識では、家庭でも簡単にできる効率的な掃除の裏技を公開しています。エアコンの小さな不具合の原因や上手な使い方、家庭でもできるお風呂のカビ予防法など、普段のお掃除に役立つ情報が満載です。
普段からちょっとした手入れできれいな状態を保てるので、ぜひ活用してください。
ハートクリーニングのお得なクーポン・キャンペーン
※画像出典：ハートクリーニング公式サイト
ハートクリーニングでは、作業実績15万件突破を記念して、期間限定の5大特典キャンペーンを実施中です（2022年12月現在）。ここでは、ハードクリーニングの5大特典キャンペーンを紹介します。
防カビ・抗菌イオンコーティング無料
ハートクリーニングにエアコンクリーニングを依頼すると、通常3,300円（税込）のところ、無料で防カビ・抗菌イオンコーティングをしてくれます。
防カビ剤や抗菌剤のコーティングをすると、エアコン内のカビの繁殖や嫌なにおいの防止・低減に効果的です。
室外機清掃1,000円OFF
ハートクリーニングにエアコンクリーニングを依頼する際、室外機の清掃も一緒に頼むと、1,000円割引（通常6,280円（税込）が5,280円（税込））になります。
室外機を掃除すると、冷暖房の効果が高められるのでおすすめです。
エアコンクリーニング同時申し込みで、ハウスクリーニング料金5%OFF
ハートクリーニングにハウスクリーニングを依頼する際、エアコンクリーニングもあわせて頼むと、浴室やキッチンなどのクリーニング料金が5%割引になります。
家のなかもエアコンも同時にきれいにでき、しかもお得なので、一緒にクリーニングしてもらうことも検討してみてください。
次回から利用できるクーポンプレゼント
依頼の内容に関わらず、次回から利用できるクーポンがもらえます。
割引金額は、注文金額が1万円以上の場合は1,000円、1万円以下の場合は500円です。
指定エリア内の出張費無料
ハートクリーニングの対応エリア内であれば、どこでも出張費が無料です。
以上の特典のほかにも、お得なセットプランが用意されています。家の中のどこを中心にきれいにしてもらいたいか希望を書き出してみるのもよいでしょう。
ハートクリーニングのメリット・デメリット
ここでは、ハウスクリーニングのメリットを3つずつ紹介します。ハウスクリーニング業者を決める前に、その業者のメリットとデメリットを把握しておくと、本当に自分に合ったサービスであるかが判断しやすくなります。
ハートクリーニングの3つのメリット
ハートクリーニングのメリットは次の3つです。
- 24時間365日常時受付
- 迅速な対応と丁寧な作業
- 即日対応がうれしい
忙しい人にとって、ハウスクリーニングをいつでもお願いできるのはうれしいことです。ハートクリーニングでは、Webからの申し込みを24時間365日いつでも受け付けていて、スケジュールが合えば、早くてその日のうちに作業に入ってもらうこともできます。
ハートクリーニングの3つのデメリット
ハートクリーニングのデメリットは次の3つです。
- 支払いは現金か銀行振込のみ
- スタッフの対応に差がある
- 一部に汚れ残しや水滴の拭き忘れがある
一方、デメリットとなるのが、代金の支払い方法です。現金払いか銀行振込のみで、クレジットカードや電子マネーなどでの支払いができません。銀行振込をする場合は、手続きの手間がかかります。
また、一部のスタッフは接客や作業の丁寧さに欠けており、仕上がりに満足できなったという声もあります。利用してそのようなことが起こった場合は運営会社に相談しましょう。
ハートクリーニングはこんな人におすすめ
ここでは、どのような人がハートクリーニングに向いているかについて紹介します。自分が当てはまるかチェックをしてみてください。
- 屋内だけではなく屋外もきれいにしたい人
- プロの手で徹底的に掃除したい人
- 自分でもできる裏技を身に付けたい人
屋内だけではなく屋外もきれいにしたい人
ハートクリーニングでは、屋内を掃除するだけではなく、ガレージや物置、屋根裏などといった屋外の設備の掃除も対応可能です。
普段、屋外はあまり掃除しない人にもおすすめです。
プロの手で徹底的に掃除したい人
ハートクリーニングのスタッフは技術力の高いお掃除のプロなので、普段見落としがちな汚れや、自分では落とせなかった汚れをきれいにしてくれます。
この機会にプロのお掃除を見て参考にしてください。
自分でもできる裏技を身に付けたい人
ハートクリーニングでは、家庭でもできるお掃除の裏技を公式サイト内のブログで公開しています。
お掃除の仕方だけではなく、長持ちさせる上手な使い方や普段からできる汚れを未然に防ぐ手入れ方法など、生活のなかで簡単にできる方法を数多く紹介しています。利用者でなくても閲覧できるので、参考にしてみてください。
ハートクリーニングへの申し込みの流れ
ここでは、ハートクリーニングに申し込む流れを5つのステップにわけて紹介します。
- 問い合わせ
- 見積り額確認のうえ、正式に訪問日を確定
- 担当スタッフによる作業
- クリーニング終了後、再チェック
- 全作業完了後、作業スタッフに支払い
1.問い合わせ
まずは問い合せをします。申し込み方法は2つあります。
- 電話で問い合わせ：フリーダイヤル0120-970-784 対応時間9:30～20:00 年中無休
- Webから問い合わせ：24時間365日いつでも受付 24時間以内に折り返し連絡
クリーニングして欲しい箇所や希望する日時などを伝えましょう。
なお、希望日時については時期によっては混雑していて希望通りの日にできない場合があります。できるだけ希望日時を2〜3つ用意してください。
2.見積り額確認のうえ、正式に訪問日を確定
見積り額に納得したうえで正式な契約となり、作業日時を確定します。
予約できる時間帯は午前・午後・夕方の3つの枠です。到着時刻の詳細は前日の連絡となります。
3.担当スタッフによる作業
依頼した日時にスタッフが作業場所に訪問し、作業をします。作業前には所要時間や料金、サービス内容、現状確認などを一緒におこないます。
作業中に外出する場合は、スタッフに相談してください。
4.クリーニング終了後、再チェック
作業が完了したら、スタッフと一緒に仕上がりのチェックをします。
万一汚れが残っていた場合は、スタッフに伝えましょう。再度クリーニングをしてくれます。
5.全作業完了後、作業スタッフに支払い
クリーニングとチェックが終わったら、担当スタッフに代金を支払います。
銀行振込で前払いすることも可能ですが、クレジットカードや電子マネーは使えません。
ハートクリーニングについてのよくある質問
最後にハートクリーニングについてのよくある質問にお答えします。
クレジットカード払いはできる？
ハートクリーニングでは、クレジットカードや電子マネーは利用できません。支払い方法は現金または銀行振込のいずれかに限定されます。
作業後に直接担当スタッフに現金で支払いをするか、前日までに銀行振込で支払います。
追加料金はかかる？
見積もり確定後に作業をおこなうため、通常であれば追加料金はかかりません。
ただし、見積もり確定後に追加で作業を依頼した場合は、その分の料金が追加でかかります。
予定日時の変更やキャンセルをするとお金がかかる？
ハートクリーニングでは、作業3日前の午後8時までに予定日時の変更やキャンセルの手続きをすれば、手数料がかかりません。
手数料は次の通りです。
- 作業3日前の午後8時以降：料金の30%
- 作業前日：料金の50%
- 作業当日：料金の100%
日時変更やキャンセルする場合は、早めに連絡しましょう。
作業中に大きな音が出ないか心配
ハートクリーニングでは、場所によって高圧洗浄機を使用して作業をするため、大きな音が出る可能性があります。
大きな音を出して欲しくない場合は、事前にその旨伝えておきましょう。
作業中は何をしていればいい？
作業の開始時と終了時は立ち合いが必要ですが、作業中は普段通りのことをしていて構いません。
作業を見学させてもらってもいいですし、次の作業場所の周辺を片付けするのもよいでしょう。
作業終了時までに帰宅可能であれば外出も可能です。その際は、貴重品の管理に気をつけてください。
まとめ
ハートクリーニングは、関東、中部、関西/近畿、中国、九州でサービスを提供しているハウスクリーニング業者です。24時間365日常時受付、迅速な対応と丁寧な作業、即日対応というメリットがあります。
また、1ヵ所だけの部分清掃プランから、いくつかの箇所をまとめて清掃するセットプラン、定期的に清掃する定期清掃サービスなど、選択の自由度が高い点も特徴的です。ハートクリーニングは、作業実績が15万件突破していることにも表れているように、多くの利用者からの支持を得ている、信頼できる業者であるといえます。
ただし、どのような優良業者でもデメリットがあります。ハートクリーニングの場合は、支払いは現金か銀行振込のみ、スタッフの対応に差がある、一部に汚れ残しや水滴の拭き忘れがあるといった点があげられます。このような点にも留意しつつ、自分に合ったサービスをしてくれる業者であるかを見きわめましょう。
