クリーンクルーのリアルな口コミ・評判とは？特徴や申し込み方も紹介

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近年、仕事や子育てで忙しい人がハウスクリーニングを活用するようになってきました。しかし星の数ほどある多くのハウスクリーニング会社から、自分に合ったも業者を選ぶのはなかなか難しいもの。

クリーンクルーを検討中の方も「他社ではなくあえてクリーンクルーを選ぶメリット、デメリットはなに？」「安いって聞くけれど、実際はどうなの？」といった疑問を持っているかもしれません。

この記事ではクリーンクルーの価格や、サービス内容などの特徴を解説してます。また実際に活用した方のリアルな良い口コミ、悪い口コミなどを載せているので、クリーンクルーを選ぶメリット・デメリットがみえてくるでしょう。ハウスクリーニング業者選びに、この記事をぜひ役立ててください。

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クリーンクルーの良い口コミ

ここではクリーンクルーの口コミの中でも評価の高かった良い口コミから、3つ紹介します。良い口コミからは、クリーンクルースタッフの仕事の丁寧さや対応、豊富なプランに対する満足度の高さがみられました。

プランが豊富で、仕事のクオリティーも高い

接客・応対・掃除技術・お客様への配慮全てクオリティーが高いと感じました。プランも豊富なので一ヵ所から相談乗って頂ける細かな対応がすごく助かりました。(30代 男性 会社員)

仕事が迅速で丁寧なので、信頼して任せられる

迅速に動いていただいただけではなく、ひとつひとつの作業も丁寧に行なってくれたので、信頼して任せることができました。(女性 20代 会社員)

スタッフ側からアドバイスをもらえた

クリーンクルーの良いところは、困った場所の掃除だけではなくて、向こうからここもやった方がいいですよという提案をしてくれるのがとても良いなと思います。(男性 30代 会社員)

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クリーンクルーの改善したい口コミ

クリーンクルーの大半が良い口コミでしたが、中には改善してほしい口コミもありました。清掃後も汚れが残っていて満足できる仕上がりではなかったり、スタッフとの相性があまりよくなかったケースです。

16都府県と広範囲にわたって営業所があるため、スタッフの質にも多少のばらつきがあるのかもしれません。

担当したスタッフが、ドライな印象だった

口コミサイトで知って頼みました。価格の割には他社に比べて丁寧さに欠ける印象がありました。担当してくださった方もドライな方でした。大きな不備などはなく行っていただけた印象です。(女性 20代 会社員)

時間より早く掃除が終わったけれど、汚れが残っていた

素早く作業を行ってもらえ予定時間よりも早く終わりましたが、明らかに汚れが残っていたりした箇所もあり不満でした(男性 30代 会社員)

口コミを分析・まとめ

クリーンクルーの口コミには、良いものも悪いものもありました。しかし「スタッフの対応や仕上がりがよかった」という良い口コミが大半。ほとんどの方が、クリーンクルーのサービスに満足しているようです。

クリーンクルーではアドバイザー研修や、ダイキンの研修への参加など研修が充実しています。独自研修プログラムは毎月開催されているので、スタッフはある程度のクリーニング技術力を持っていると考えられます。

しかし実際には、「汚れが残っていた」「スタッフがドライだった」という悪い口コミも少ないですが存在します。14都府県に営業所があるため、スタッフ数も相当数なはず。相性のよくないスタッフや、経験値が低い新人などにあたる可能性もあるでしょう。

心配な場合はお住いの地域の人が書き込んだ口コミを、参考にするとよいかもしれません。

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クリーンクルーの口コミからわかるメリット・デメリット

業者が作成したサイトや広告では、業者側の伝えたいポイントしかわかりません。しかし実際に利用した方のリアルな口コミからは、公式サイトからではわからない業者の特徴がみえてきます。ここではクリーンクルーの口コミからわかる、メリット・デメリットについて解説します。

メリット

• メリット①接客、応対、掃除技術、配慮など、仕事のクオリティーが高い
• メリット②今後の参考になる提案をするなどスタッフの対応がよい
• メリット③プランが豊富で、セットプランも充実

良い口コミで多かったのは、スタッフの仕事に対する丁寧さやクオリティーの高さです。依頼された仕事だけではなく、気づいた点について顧客にアドバイスをしたスタッフに関する口コミもありました。

クリーンクルーは、フランチャイズではありません。スタッフは、研修を受けた自社社員です。またエアコンクリーニングに関しては特に力を入れていて、最新機種を購入しスタッフの技術力向上のための研修を行っています。そのため、一定レベルのスタッフが多いのでしょう。

またプランが豊富だという口コミがありました。調べたところ、ハウスクリーニングのおそうじプラン15種類、ハウスクリーニングセットプラン10種類、エアコンクリーニング、おそうじギフトなどがありました。プランが多いので、自分に合ったものを選択できそうです。

デメリット

• デメリット①接客向きでないドライなスタッフがいる
• デメリット②汚れが残っていることがある
• デメリット③別のプランや掃除箇所を勧められる可能性がある

改善したい口コミには「スタッフがドライだった」「汚れが残っていた」というものがありました。同じ研修を受けた自社社員ならば、都心も地方も同じレベルのサービスでなければいけませんが、スタッフにより若干の差があるようです。

研修自体は充実していても、研修を受けたばかりの新人アドバイザーやアシスタントが仕事を知るためにベテランと共に現場に出ている可能性があります。

しかし研修を受けたばかりの新人が現場に出るのは、クリーンクルーだけではなく他の業者でもあり得ること。不安なら事前に営業所に確認しておくとよいでしょう。

また良い口コミに「ここもやった方がいいですよ」と、提案をもらったケースがありました。口コミを書いた人は、提案をもらえてよかったとのことですが、押し売りや提案に弱いタイプの人にとってはデメリットになるかもしれません。

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クリーンクルーの特徴

画像出典元：クリーンクルー公式HP

クリーンクルーは、14都府県に展開するハウスクリーニング会社です。作業スタッフは自社社員。アシスタントからスタートし、3日間の「アドバイザー研修」を受講してサービススタッフとして認定されます。

アドバイザーになってからもダイキンの技術研修、ダイキン以外のメーカーの講習会、自社の独自研修プログラムなどの研修が続きます。メーカーの講習会を受けているため、特にエアコンクリーニングの技術力が高いです。定期的に利用したい方は、定期プランでリーズナブルに依頼しましょう。

作業日当日は、スタッフが作業車で来ます。車1台分のスペース確保ができない場合は、一律990円追加費用が発生するので注意してください。支払方法も豊富、万が一の場合の補償もあるので、安心して利用できます。

プランの種類が豊富でセットプランも10種類

クリーンクルーの定価は、大手と比較して若干安いものの相場と大きく変わりませんが、キャンペーンやプランが豊富で、セットプランに関しては10種類あります。

キャンペーンやセット料金を活用することで、自分に合ったプランをリーズナブルに頼むことも可能。

またあまり他社ではみないプランに、「選べるおそうじプラン」があります。「いろいろな場所をちょっとずつ」「メニューにない場所」「一人でできない家具や家電の移動」など、オリジナルの内容で依頼できて便利です。

見積もりや作業日の即日対応・日時指定が可能

見積もりや作業日の即日対応や、日時指定が可能。「急な来客で急いでハウスクリーニングをしたい」「週末しか合う日時がない」といった人でも、依頼しやすいでしょう。

混雑状況で即日対応が難しい場合も依頼日から2～3日以内に見積もりに来てくれますし、見積もり当日の清掃作業も可能です。

訪問時間帯は、基本的に9:00～12：00、12：00〜15:00、15:00～18:00、17:00～20:00の4枠。夕方以降の時間帯が含まれているので、仕事帰りでも間に合うかもしれません。

トラブルの際には最高3,000万円まで損保で保証

どんなに優秀なプロが気を付けて清掃作業をしても、家具の破損や電子機器の故障をゼロにはできません。トラブルが起きた際、当事者同士で解決をするのは困難です。

クリーンクルーはAIGに加入しているため、作業中のスタッフによる破損・故障事故が起きた場合、AIGの賠償責任保険が適用されれば最高3,000万円までの保証が受けられます。

間に損害保険会社が入るため、直接クリーンクルーと交渉しなくてもよいのも利点の1つ。業者ともめることなく、比較的スムーズに問題解決できるでしょう。

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クリーンクルーはこんな人におすすめ

豊富なプランから自分に合うものを選びたい人

クリーンクルーは、プラン数が多く内容も充実しています。単品プランにニーズに合ったものがなくても「選べるおそうじ」プランがあるので、オリジナルの内容で依頼可能。

またセットプランも多く、単品を複数依頼するよりも安く抑えられます。「水回りおそうじ4ヶ所セット」や「キッチンまるごとおそうじセット」に類似したセットプランは他社でも見かけますが、「出産前後おそうじセット」や「高い所おそうじセット」などの変わったプランはクリーンクルー独自のもの。

ニーズに合わせて掃除したい人や、充実したセットプランで安く抑えたい人におすすめです。

キャンペーンを活用して価格を抑えたい人

定価で他社と比較した場合、クリーンクルーの価格帯はほぼ相場と同じくらい。しかしクリーンクルーはキャンペーンによる割引が充実している業者です。

キャンペーンは、不定期で行われており、実際に利用すれば相場よりお得にハウスクリーニングを利用できます。特別価格でサービスを受けたい方は、ぜひキャンペーン情報をチェックしてみてください。

支払方法を自分で選びたい人

「今、現金が手元にない」「ポイントがつく方法で支払いたい」という人にとっては、支払方法の選択肢が多いのもメリットです。

現金のほかにクレジットカードを使用できる業者は多いですが、クリーンクルーでは現金、クレジットカード、デビットカード、銀行振込、電子マネー（交通系含む）、QRコード決済払いが可能です。銀行振込は、作業日の1週間前までに入金する必要があるので注意しましょう。

ハウスクリーニングのプランによっては、数万円の出費になります。クレジットカードや電子マネーで支払えばポイントがつくので、現金払い以外の手段があるのは嬉しいですね。

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クリーンクルー申し込みの流れ

1. 電話またはWEBから申し込む
2. 訪問見積もりの日程を調整
3. 訪問見積もりと、実際に作業する日時の確定
4. 作業日当日の立会いと支払い

①電話かWEBから申し込む

見積もりの申し込みは、電話かWEBのお見積りフォームから行います。電話は年中無休で、9〜19:00まで対応しています。電話番号は0120-331-839のフリーダイヤルです。

お見積りフォームで問い合わせをする際には、氏名などの個人情報や清掃を希望する場所（住所）、希望日時（第3希望まで）などを入力。

そのほか質問や、希望する連絡手段、電話の繋がりやすい時間帯などがあれば書いておくとよいでしょう。お見積りフォームを送信すると、クリーンクルーから電話かメールにて連絡が入ります。

②訪問見積もりの日程を調整

問い合わせをすると、クリーンクルーのスタッフから電話かメールにて連絡が入ります。訪問見積もりに来てもらう日程を、調整しましょう。

公式サイトの情報によると、繁忙期でなければ即日の訪問見積もりが可能です。またそうでない場合も、2〜3日以内に対応できます。

見積もり後すぐに作業してもらうことも可能なので、それを踏まえて訪問見積もり日を調整するとよいです。また質問があれば、事前に確認して不安を解消しておきましょう。

③訪問見積もりと、実際に作業する日時の確定

見積もり当日、クリーンクルーのスタッフが清掃場所を訪れます。公式サイトに料金一覧がありますが、部屋の形状や掃除の内容によって料金が変わります。料金の詳細に関しては、見積もり内容を確認しましょう。

気になる汚れがある場合には、見積もり時にスタッフに伝えるとよいです。必要に応じてテストを行い、状態を調べてくれます。

見積もり内容に納得できたら、次に実際の清掃日時を確定します。見積もりをとったその日に清掃してもらうことも可能です。改めて作業日時を予約する場合には、見積もり日から1週間以内の日程範囲で決めましょう。

④作業日当日の立会いと支払い

作業日当日、スタッフが見積もりの内容にて掃除を開始します。作業の最初と最後は、申し込んだ方の立会が必要です。依頼していた内容に間違いがないか確認し、気になる汚れや不明点があれば事前に伝えておきましょう。作業前と作業後の写真を撮っておくと、トラブルが発生した時の証拠として使えます。

洗剤は基本的に安全性の高い薬剤やエコ洗剤を使用しています。しかしエアコンクリーニングの専用洗剤噴霧中は、近づかないほうがよいでしょう。お子様やペットがいる場合は、作業中目を離さないようにしてください。

作業終了後は、申込者本人とスタッフで作業の仕上がりを確認します。不満や気になる点がある場合は、その場で伝えましょう。仕事内容に満足できたら、希望する支払方法で支払いを済ませます。

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クリーンクルーのよくある質問

家に車を止められるスペースがない場合はどうしたらよいですか？

スタッフは、ワンボックスタイプの軽自動車で来ます。家に駐車スペースがある場合は、そこに誘導して停めてもらいましょう。もしも駐車スペースがない場合は、全国一律990円のサービス料金が追加で発生します。

作業中は外出できますか？

清掃作業に入る前と、作業終了後の申込者の立ち合いは必要です。作業中も基本的に室内（清掃内容によっては別室）で待ちましょう。理由は、貴重品や鍵などの管理責任があるからです。もしも留守にする場合は連絡先を伝えたうえで、作業終了時間30分前には戻るようにしましょう。

ハウスクリーニング当日は、スタッフが何人、どのような人が来るの？

基本的に1～2名のアドバイザーと呼ばれるスタッフが、清掃作業を行います。アドバイザーとは、サービススタッフ認定のための「アドバイザー研修」を3日間受講した自社社員です。おやつやチップを用意する必要はありません。また2回目以降、前回と同じスタッフに依頼したい場合は、考慮してもらえるかもしれないので事前に相談してみましょう。

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クリーンクルーの口コミまとめ

クリーンクルーはプランが豊富なハウスクリーニング会社です。キャンペーンやセット割を使うことで、費用を安く抑えられます。定価のままだとそれほどお得感がないので、キャンペーンやセット割を上手に活用できる人に向いているでしょう。

口コミの中には、汚れが落ちていなかった、スタッフがドライだったというような辛口の評価もありますが、多くがスタッフの仕事のクオリティーの高さに対する良い口コミでした。

ハウスクリーニング会社は、それぞれ特徴があります。提供しているサービスや価格、口コミなどを比較して、自分にあった業者を選びましょう。

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