ピナイ家政婦サービスのリアルな口コミ・評判とは?おすすめの人も紹介

ピナイ家政婦サービスのリアルな口コミ・評判とは?おすすめの人も紹介

ピナイ家政婦サービスは、家政婦大国のフィリピンで修行したフィリピン人のみが在籍している家事代行サービスです。ピナイ家政婦サービスは本当に良いサービスなのか、利用するデメリットはないか気になっている方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、ピナイ家政婦サービスを実際に利用した人の良い口コミと悪い口コミを紹介し、口コミからわかるメリットやデメリットを分析して解説しています。

ピナイ家政婦サービスの特徴や、どんな人におすすめなのか、申し込みの流れも紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

ピナイ家政婦サービスのリアルな口コミ・評判

ピナイ家政婦サービスのスタッフはコミュニケーション力が高く、フレンドリーに対応してくれると対応の良さが好評です。

ここからは良い口コミ、改善してほしい口コミを解説します。

良い口コミ

明るく親しみやすい

ピナイで良かった所は、明るく親しみやすいスタッフで朗らかな方が多かったことでした。(30代/女性/静岡県)

本人不在でも対応OK

ピナイを利用して良かった点は、「本人不在でも対応OKしてもらえる」ところです。他の家事代行サービスだと、本人がいないと対応してもらえないところもあるのですが、買い物や個人の用事などで外出しなくてはいけない時でもピナイは対応してくれ、依頼した2時間後に帰ってきた時には、部屋も水回りも綺麗にしてもらえていたので良かったです。(30代/男性/東京都)

価格に満足

価格の安さに関してはとても満足しており、作業員の方も丁寧に仕事をしてくださった印象です。(20代/男性/東京都)

改善してほしい口コミ

日本語が通じにくいことがある

ある程度の日本語は話せましたが、それでもなかなか通じない事があったので、もう少し日本語の指導をしてもらいたいです。(30代/男性/神奈川県)

予約が取りにくい

予約が自分の都合で取りにくいので、予約枠を増やすなどの改善をして欲しいです。(20代/男性/東京都)

ピナイ家政婦サービスの口コミからわかるメリット・デメリット

ピナイ家政婦サービスを利用した人の口コミから、ピナイ家政婦サービスを利用するメリットとデメリットを分析します。

メリット

ピナイ家政婦サービスのメリットは、次の通りです。

  • 質の高いサービス
  • 英語対応が可能
  • 対応サービスの幅が広い

家事代行に携わるスタッフは家政婦大国のフィリピン国内の養成所で半年かけて教育を行なっているので、スタッフ一人一人が家事に関する最高の技術を持っています。来日後にも約80時間に及ぶ研修を実施しているので、プロフェッショナルで質の高いサービスを受けることが可能です。

フィリピンでは英語が公用語として使われているため、スタッフと英語を利用したコミュニケーションを取ることができます。英語が話せるフィリピン人スタッフと日常的に触れ合うことで、子供の英語力を自然に高めることも可能です。

ピナイ家政婦サービスでは、掃除や洗濯だけでなく、キッズケアや子供の送迎まで幅広いサービスを提供しています。また、家事のほとんどをフルオーダーで依頼できるのも魅力です。

デメリット

ピナイ家政婦サービスのデメリットは、次の通りです。

  • 利用できるエリアが限定的
  • 1回あたりの利用時間が長い
  • スタッフの語学力に差

ピナイ家政婦サービスは、対応エリアに住んでいないと利用できません。2022年7月現在、東京23区や横浜市、川崎市、千葉県の一部しか対応しておらず、プランによっては対応できないエリアもあります。利用する際は必ず公式ホームページの対応可能エリアを確認しましょう。

どのプランを選んでも基本的に1回あたり最低3時間利用する必要があります。3時間以上は1時間ごとにカスタマイズ可能です。初回プラン利用時のみ2時間で利用することができますが、短時間の家事代行を望んでいる人には向きません。

スタッフは全員英語と日本語対応可能となっていますが、話せるレベルには個人差があります。作業指示などのコミュニケーションができるのは、簡単な日常会話だけです。スタッフによって差があるので言葉が通じるか心配な場合は利用時にオペレーターへ相談してみましょう。

ピナイ家政婦サービスの特徴

※画像出典元:ピナイ家政婦サービス公式サイト

ピナイ家政婦サービスの基本情報
対応地域東京24区・横浜市・川崎市・千葉県の一部
損害補償あり
スタッフ正社員のフィリピン人
定期プラン定期ロングプラン:3,630円/時
交通費一律990円
決済方法クレジットカード
会社情報・株式会社ピナイ・インターナショナル
・東京都目黒区柿の木坂1丁目24番10号
・03-6421-1777
公式サイトhttps://pinay.jp/

それでは、ピナイ家政婦サービスならではの特徴を見ていきましょう。

対応スタッフは家事代行経験者のフィリピン人

ピナイ家政婦サービスで働いているスタッフは、全員フィリピンの家政婦学校の卒業生で、ハウスキーパーの国家資格である(NCⅡ)を取得しています。家政婦大国と呼ばれるフィリピンでは、国内でトレーニングを終えた家政婦に対し国家資格を与えているのです。

また、雇用しているフィリピン人の家政婦は全員正社員となっています。アルバイトやパートではなく正社員として雇用することで、安定したサービスが提供できるからです。

独自のマニュアルを設定した上で教育しているため、スタッフの違いによる技術の差がないようにしています。フィリピン国内で約600時間、日本で80時間にも及ぶ研修を行なっていて、日本語や英語による対応も可能です。

定期ロングプランなら家事はフルオーダー可能

ピナイ家政婦サービスでは、毎回同じスタッフが同じ時間帯に訪問してくれる定期ロングプランを用意しています。定期ロングプランは回数を重ねるたびに気になる箇所の把握や作業の追加が可能なので、カスタマイズを繰り返すことにより利用者の満足度を高めることが可能なサービスです。

定期ロングプランは週1回〜2回が基本となっていますが、週3回〜週6回までカスタマイズして増やすことができます。料金や特徴については、下記の表を確認してください。

時間単価3,630円/時
交通費990円
月額料金・週1回(1回3時間〜):51,084円〜
・週2回(1回3時間〜):102,168円〜
予約不要
鍵預かり代金510円/月
事前の作業指示LINE・電話で可能
日本人オペレーターの継続サポートあり

スタッフが固定されるため、毎回指示をする必要はありません。慣れてくれば作業スピードも向上するため作業効率も上がります。鍵預かりも可能なので、利用者が自宅にいなくても作業を進めることが可能です。

単発でも格安のプラン

ピナイ家政婦サービスでは、1回だけ家事代行を依頼したい方におすすめのスポットプランと、安い料金で家事代行を試してみたい方におすすめの家事代行プライムアウトレットを提供しています。それぞれの特徴を表でチェックしていきましょう。

プラン名スポットプラン家事代行プライムアウトレット
時間単価4,620円/時1,650円~/時
交通費990円990円
予約希望にあわせて調整空きスケジュールからWEBで予約
スタッフ固定希望にあわせて調整なし
事前の作業指示事前ヒアリングありなし
日本人オペレーターの継続サポートなしなし

スポットプランは1回あたり3時間〜利用することが可能で、3時間以上の利用も可能です。作業の2日前までであれば予約を無料でキャンセルすることもできます。

家事代行プライムアウトレットは、限定スケジュールで販売している空き時間を利用したサービスのため、通常料金よりも格安で利用することが可能です。予約や在宅していることが必要ですが、その分家事代行を安く利用できます。

ピナイ家政婦サービスはこんな人におすすめ

ピナイ家政婦サービスは、次のような方におすすめです。

  • 質の高い家事代行を利用したい人
  • 料金の安い家事代行を探している人
  • 子供に英語と触れあえる機会を作りたい人

なぜおすすめなのか、理由を詳しく解説していきます。

質の高い家事代行を利用したい人

ピナイ家政婦サービスは、家事代行の質の高さを重視している人に適しています。なぜなら、在籍しているスタッフの全員が家政婦の本場フィリピンで厳しい研修を受けて家政婦の国家資格を取得した精鋭たちばかりだからです。さらに、家政婦のプロとして1年以上経験があることを条件として採用しています。

スタッフによるスキルの差をなくすために独自のマニュアルを作成しているため、どのスタッフを選んでも高水準のサービスを受けることが可能です。平均年齢は20代後半〜30代前半で、日本人にはない外国人ならではの程よい距離感を持ってコミュニケーションをとることできます。

料金の安い家事代行を探している人

ピナイ家政婦サービスは、できるだけ安い料金で家事代行を依頼したい人に向いています。一般的な家事代行サービスの1時間あたりの相場料金は約3,000円なのに対し、ピナイ家政婦サービスの家事代行プライムアウトレットなら1時間あたり1,650円から利用することが可能です。

定期プランを検討中であれば、1回2時間を5,000円で利用できるお得な初回お試しプランを利用することもできます。今なら定期契約をすれば月額料金が1ヶ月無料になる先着5名限定の特別キャンペーンも開催中です。また、他社の家事代行を利用していた場合は、成約後に5,000円がキャッシュバックされます。

さらに2022年7月31日までの期間限定で、家事代行プライムアウトレットの初回利用が1,000円オフになるキャンペーンも実施中です。気になる方は、早めにスケジュール予約を申し込みましょう。

子供に英語と触れあえる機会を作りたい人

ピナイ家政婦サービスは、家事代行にプラスして子供に英語を学ばせたい人におすすめです。フィリピンでは英語が公用語になっているため、在籍しているフィリピン人スタッフは日本語だけでなく英語での会話にも対応しています。

家事代行サービスの対応プランの中に、キッズケアという英語コミュニケーションが含まれているので、子供の英語力を鍛えることが可能です。英語の本の読み聞かせや簡単な発音練習など、英会話教室のような感覚で英語を楽しめる時間を提供してくれます。

ピナイ家政婦サービスの申し込みの流れ

ピナイ家政婦サービスでは、希望するプランによって申し込みの流れが異なるので注意が必要です。ここでは、定期ロングプランと家事代行プライムアウトレットを申し込むときの流れをそれぞれ解説します。

定期ロングプランを利用する場合

定期ロングプランを申し込むときの流れは、次の通りです。

  1. 応募フォームで利用相談
  2. 電話でのヒアリング
  3. 初回プランの体験
  4. 契約後にサービス開始

定期ロングプランを希望する場合は、まず公式ホームページの専用フォームに個人情報や希望プランを入力して送信します。内容確認後に担当の日本人コンシェルジュから連絡があるので、定期サービスを利用したい時間帯や曜日を伝えましょう。週1回〜6回まで選ぶことができます。月2回コースは好評のため現在休止中です。

契約前に初回お試しプランを希望することもできます。家事代行サービスをお得な料金で2時間体験することができるので、ぜひ利用しましょう。コンシェルジュと2名のスタッフが直接自宅を訪問してくれます。契約後はLINEやメール、電話で掃除内容の変更が可能です。

家事代行プライムアウトレットを利用する場合

家事代行プライムアウトレットを申し込むときの流れは、次の通りです。

  1. 専用の予約ページにアクセス
  2. クレジットカードで支払い
  3. 清掃スタッフの訪問

家事代行プライムアウトレットでは、電話予約を行っていません。予約は全てWEB上で完結させることができます。プライムアウトレット専用の予約ページで郵便番号を入力すれば、カレンダーを表示させることが可能です。

支払い方法はクレジットカードのみとなっています。また、衛生的に問題がある場合や危険が伴う場合は、作業当日にキャンセルされる場合もあるので注意しましょう。プライムアウトレットでは鍵の預かりサービスがないため、家事代行サービス提供中は家にいる必要があります。

ピナイ家政婦サービスのよくある質問

最後にピナイ家政婦サービスへよく寄せられる疑問を解消していきます。利用する前に不安なことは解決しておきましょう。

対応してもらえない作業はあるか

幅広いサービスを提供しているピナイ家政婦サービスですが、中には対応していないサービスもあります。ピナイ家政婦サービスで対応できない作業は、次の通りです。

  • ハウスクリーニング
  • 高齢者や病人の介護
  • 日曜大工や修理
  • 植木の剪定
  • 電話対応
  • マッサージ
  • 現金の運搬・振込
  • 運転代行
  • 他人との交渉
  • 警護や警備
  • 危険作業
  • 大型犬や特殊な動物の散歩

 エアコン掃除やワックスがけ、レンジフード内の掃除などハウスクリーニングにあたる清掃は行えません。また、キッズケアや送迎は一部のスタッフのみ対応可能なサービスとなっています。利用する前に必ず確認しましょう。家事代行プライムアウトレットでは、料理代行・買い物代行・送迎には対応しておりません。

キャンセル・日時変更はできるか

定期ロングプランの場合はいつでもキャンセルが可能で、振替などのスケジュール変更もできます。初回お試しプランの場合は当日キャンセル以外は調整することが可能です。スポットプランの場合は、作業の2日前までキャンセルが可能となっています。

キャンセルや日時変更ができないのは、家事代行プライムアウトレットだけです。空いた時間を利用して安い料金で家事代行サービスを提供しているため、予約した日以外はサービスを提供することができません。よってキャンセルも不可となっています。

掃除道具の用意は必要か

ピナイ家政婦サービスでは、利用者の家にあるものを使用して掃除を行います。掃除箇所ごとに必要な掃除用具を表にまとめたので参考にしてください。

掃除箇所必要な掃除用具
キッチン・キッチン用洗剤
・油汚れ洗剤
・キッチンハイター
・重曹石けん
・クレンザー
・スポンジ
・キッチンペーパー
お風呂・トイレ・お風呂用洗剤
・カビ取り洗剤
・浴槽用スポンジ
・給水クロス
・トイレ用洗剤
・トイレ用使い捨てシート
・クエン酸スプレー
部屋・マイクロファイバーぞうきん
・掃除機
・コロコロ
・床用ワイパー
・床用ウエットシート
・床用ドライシート
・ハンディモップ
・住宅用中性洗剤

基本的にはいつも使っている掃除用具があれば買い足す必要はありません。最低限これらの掃除用具を揃えておけば、限られた時間内で効率的に掃除ができます。公式サイトでは必要なものが画像付きで紹介されているので、気になる方はチェックしてみてください。特定のメーカーを推奨しているわけではないので、まったく同じものを用意する必要はありません。

まとめ

ピナイ家政婦サービスを利用した人の良い口コミと悪い口コミから、ピナイ家政婦サービスのメリットやデメリットがわかりました。料金や家事スキルの質などを重視する場合は、ピナイ家政婦サービスの利用をおすすめします。ただし、対応エリアが関東の一部のみなので利用できる人が限定されてしまうのがネックな点です。

子供への英会話教育など、ピナイ家政婦サービスでは他の家事代行業者にはないサービスの提供を行なっています。家事代行プライムアウトレットや初回お試しプランを選択すれば格安料金で家事代行サービスが体験できるのも魅力です。家政婦大国フィリピンのプロフェッショナルなサービスを体験してみましょう。

この記事の著者
駅探PICKS編集部
駅探PICKS編集部
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