くらしのマーケットの口コミ・評判は？特徴・デメリットも解説

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くらしのマーケットは、くらしにまつわるさまざまなサービスを提供している出店者と依頼者をつなぐ仲介サービスです。

ハウスクリーニング以外にも、不用品回収やリフォームなど多くのサービスが掲載されています。依頼したいメニューから業者を探す際には、細かな条件を設定できるため自分にあった出店者をみつけられます。

このように、くらしのマーケットは利用しやすいサービスですが、実際に依頼するとなると不安を感じる人もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、くらしのマーケットを利用した人の口コミからわかるメリット・デメリットを紹介します。ほかにも、おすすめの人や特徴、申し込みの流れなど幅広く解説するので、くらしのマーケットの利用を検討している人はぜひ参考にしてください。

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くらしのマーケットの良い口コミ

よい口コミのなかには、スタッフの対応に満足したという声が多く見受けられました。

丁寧で気持ちの良い接客だったので、また利用したい

・作業をしていただいたスタッフの方がとにかく丁寧で気持ちの良い接客をして頂きました。とても教育をされている会社だと思うのでまた機会があれば利用したいです。（女性 30代 会社員）

仕事の内容がとても良く、スタッフの対応も満足

・くらしのマーケットは仕事の内容がとても良く、満足ができます。また、スタッフの対応もよく満足できます。（男性 30代 会社員）

エアコンクリーニングに感動しすぎてさっそく洗濯槽のクリーニングもたのんだ！キレイになってほんとテンション上がる！！#くらしのマーケット@curama_jp

— あかいとり (@a4JAvr48I9QjzGL) May 28, 2023

希望どおり女性スタッフが選べて良かった

・妻一人が在宅時にお願いすることとなり、女性の方がいいと思っていたので、希望どおり選べたのが良かったです。クリーニングもしっかりしていただき、カビやホコリ臭さも一切なく快適に使用できました。（男性 50代 会社員）

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くらしのマーケットの悪い口コミ

改善してほしい口コミのなかには、希望日の予約がなかなかできなかったという声が多く見受けられました。

なかなか予約ができなくて残念だった

・なかなか予約ができなかったのが残念な点でしたが、当日の作業はてきぱきとされていました。パッキンのカビがきれいになったことがうれしかったです。（女性 40代 専業主婦（夫））

バタバタしてて
うっかり忘れてた！

エアコンクリーニングの予約
やっといれた✨

でも5月は予約いっぱい😭

なんとか6月前半に予約できますように！#くらしのマーケット

— 向田倫子(ババロワーズみっちー)🌸 (@mukouda_michiko) May 14, 2023

くらしのマーケット口コミまとめ

申し込みの際に、なかなか希望日で予約がとれないという声が多くありました。カテゴリ、繁忙期、人気店などの条件によっては予約が取りづらくなる場合があるようです。くらしのマーケットでは2ヶ月先までの予約が可能なため、依頼したい日時が決まっている場合は早めに予約しておくとよいでしょう。

なお、2ヶ月以上先の予約を希望する場合は、直接出店者に問い合わせることでスケジュール調整してもらえる可能性があります。

クリーニング作業や接客については、丁寧な作業できれいに仕上げてもらったという声や、気持ちのよい接客だったという声が多くありました。また、女性スタッフを選ぶことができてよかったという口コミもありました。

くらしのマーケットでは、出店者を探す際に条件で絞り込むことができ、「女性スタッフ指定OK」にチェックを入れれば対応可能な出店者のみを一覧表示できます。

※紹介した口コミは、くらしのマーケットを利用した10人にアンケート調査を実施して作成。クラウドワークス調べ（2022年実施）によるものです。

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くらしのマーケットのメリット・デメリット

くらしのマーケットでは、自分にあった条件に絞って出品者を探したり、ハウスクリーニング以外のサービスを依頼したりできるメリットがある一方で、予約が取れない・キャンセル料が発生するケースがあるなど、デメリットもあります。

メリット

• メリット①条件を絞って出店者を探せる
• メリット②見積もりなしで料金が決まっている
• メリット③ハウスクリーニング以外も依頼できる

依頼したいカテゴリを選んだあと、エリアや希望日を選択して出品者を絞ることができます。希望時間帯やオプションメニュー・特徴からさらに条件を絞れるので、自分にあった業者をみつけられます。

また、くらしのマーケットでは見積もりなしで料金が決まっているため、予算内で依頼したい場合にも役立ちます。基本的には、掲載している料金のみで追加料金は発生しません。

ハウスクリーニング以外の作業を依頼できるのもメリットの1つです。300種類以上のサービスがあり、不用品回収や庭木の剪定、害虫駆除などさまざまなジャンルから選ぶことができます。

デメリット

• デメリット①予約がなかなか取れない場合がある
• デメリット②キャンセル料が発生する場合がある
• デメリット③大手業者は出店していない

希望する日時で予約がなかなか取れなかったという声がありました。一般的なクリーニング業者と異なり、くらしのマーケットには個人で出店している業者もいます。そのため、人気のある出店者は予約が早く埋まってしまう傾向があります。どうしても依頼したい日時が変更できない場合は、ほかの出店者を検討するのも一つの手段。

また、作業日の5日前までであればキャンセル料はかかりませんが、作業日の4日前からはキャンセル料が発生します。予約後に都合があわなくなってしまった場合は、マイページから早めにキャンセルを申し出ましょう。

くらしのマーケットではさまざまな業者が出店していますが、大手クリーニング業者は出店していないケースがほとんどです。大手業者に依頼したい場合は、各業者の公式サイトから依頼する必要があります。

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くらしのマーケットの特徴

※画像出典：くらしのマーケット公式HP

くらしのマーケットの基本情報と特徴は次の通りです。

300種類以上のサービスから選べる

一般的なハウスクリーニング業者と異なり、くらしのマーケットでは暮らしにまつわるさまざまなサービスから選んで依頼できます。ハウスクリーニングやリフォーム、引越し、家具の修理・組み立てなど、その数は300種類以上でおおまかなカテゴリは次の通りです。

• ハウスクリーニング
• 不用品回収
• 引越し
• 剪定・造園
• 害虫・害獣駆除
• 鍵と防犯サービス
• リフォーム
• エンターテイメント
• ウェルネス
• ペット関連サービス
• 家電の取り付け・設定
• 家具の修理・組み立て
• オフィス・店舗向けサービス
• 水道の修理・メンテナンス
• 自動車関連サービス
• その他

カテゴリのなかでさらに細かいメニューに分けられているため、自分の依頼したいメニューが見つけやすいことも、くらしのマーケットの特徴です。

スムーズにやりとりできる専用アプリ

くらしのマーケットでは、出店者とのやりとりにメッセージ機能を使用します。ブラウザからも利用できますが、専用アプリをダウンロードすると便利。メッセージを受信した際にプッシュ通知で知らせてくれるため、スムーズにやりとりできます。

また、出店者と依頼者の双方がアプリを利用している場合は、アプリでの通話が可能です。アプリはGoogle Playまたは、App Storeから無料でダウンロードできます。

くらしのマーケット独自の補償制度

万が一、くらしのマーケット経由で予約したサービスで事故や問題が発生した場合、損害賠償補償制度を利用できます。くらしのマーケットのすべての予約が対象となっており、保険料はかかりません。作業中にスタッフのミスで内装・家具を濡らしてしまった場合や、エアコンの配線ミスで出火して壊れてしまった場合などに適用されます。

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くらしのマーケットはこんな人におすすめ

くらしのマーケットは、口コミを見て選びたい人やトップクラスの業者に依頼したい人におすすめです。

口コミをみて業者を選びたい人

くらしのマーケットでは、出店者それぞれのページに口コミが掲載されています。累計80万件以上と多いため、よい口コミ・悪い口コミそれぞれを確認してから選びたいという人におすすめです。口コミは星5段階評価とコメントが掲載されており、内訳から詳しく確認することもできます。

また、出品者のページには作業内容や料金だけでなく、作業スタッフの写真やセールスポイントも掲載されているため、業者選びの際に役立ちます。

田舎や地方に住んでいる人

対応エリアが全国47都道府県のため、田舎や地方に住んでいる人でも依頼できます。大手クリーニング業者では対応エリア外の地域でも、くらしのマーケットでは多くの出店者が掲載されているので、対応できる業者がみつかる可能性があります。

また、依頼先が遠方の場合や駐車場がない場合、交通費や駐車場代を負担しなくてはならないケースがありますが、くらしのマーケットに掲載されている業者のなかには、クリーニング料金のみでその他費用がかからない業者もあります。

日本トップクラスの業者に依頼したい人

1年に1回開催されている「くらしのマーケットアワード」では、全国70,000店以上の中から「口コミ評価」「売上」「成長率」「キャンセル率」「ページの魅力」「リピート率」「違反件数」の7つの指標に基づき、素晴らしいサービスを提供している業者がノミネートされます。

ノミネートされた出店者の店長写真やサービスページの画像に表示されるバッジは、日本トップクラスの業者の証です。口コミだけで選ぶのが不安な人は、くらしのマーケットアワードで選ばれた業者に依頼するのがおすすめです。

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くらしのマーケット申し込みの流れ

くらしのマーケットで出店者に依頼する流れは次の通りです。

1. 公式サイトからサービス（出店者）を選ぶ
2. 出店者に予約リクエスト（仮予約）する
3. メッセージにて打ち合わせ
4. 予約成立

スムーズにクリーニングを依頼できるように参考にしてください。

①公式サイトからサービス（出店者）を選ぶ

公式サイトのトップページから依頼したいクリーニングのカテゴリを選びます。エリアや条件などで出店者を絞り込むことができます。また、出店者の表示順を「ランキング」「料金が安い順」「口コミが多い順」「口コミ評価の高い順」の4つから変更可能です。

②出店者に予約リクエスト（仮予約）する

出店者を選んだら、「予約日時を入力する」ボタンから予約します。予約内容・名前・訪問先住所・電話番号・訪問日時・支払い方法などを入力後、確認して予約リクエストが完了です。

③メッセージにて打ち合わせ

予約リクエスト完了後に、メッセージにて出店者と打ち合わせをします。依頼したい内容を詳しく具体的に伝えましょう。また、クリーニング箇所の現状を伝えるために写真を送ることも可能です。

④予約成立

メッセージにて打ち合わせをして、出店者が作業日時を確定すると予約成立です。なお、予約の状態はマイページから確認できます。

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くらしのマーケットのよくある質問

最後に、くらしのマーケットでよくある質問と回答をご紹介します。

• 予約のキャンセルはできる？
• 掲載しているサービスの安全性は？
• 会員登録をしなくても利用できる？

予約のキャンセルはできる？

マイページから該当する予約をキャンセルできます。理由を選択して「予約をキャンセルする」ボタンをクリックするとキャンセル完了です。

また、くらしのマーケットが定めるキャンセルポリシーに従いキャンセル料が発生します。キャンセル料は次の通りです。

予約成立前、または予約成立から48時間以内であれば作業日の何日前でもキャンセル料はかかりません。

掲載しているサービスの安全性は？

くらしのマーケットでは、出店の際に厳正な審査があります。全ての条件を満たした業者のみ掲載が可能なため、安全性は高いといえるでしょう。また、出店者に対して店舗コンサルタントがアドバイスをしたり、技術やマナーに関する講座を年間200回以上開催したり、品質向上に努めています。

万が一、作業で問題が発生した場合は損害賠償補償制度が適用されます。くらしのマーケット出店者すべてが対象です。

会員登録をしなくても利用できる？

依頼したいサービスを探したり閲覧したりすることは、会員でなくてもできます。一方で予約リクエストや出店者への問い合わせをするには、会員登録が必要です。

会員登録は無料で、メールアドレスで登録する以外にLINEやYahoo!JAPAN、Appleのアカウントも利用できます。

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まとめ

くらしのマーケットを利用した人の口コミでは、希望通り女性スタッフが選べたことや丁寧な作業・接客を評価する声が見受けられました。

一方で、希望する日時の予約がなかなかできなかったという悪い口コミもありました。

くらしのマーケットは、個人で出店している業者もあるため、業者やタイミングによっては対応が遅れてしまうケースもあるようです。

あらかじめ依頼したい日時が決まっている場合は、早めに予約リクエストをすることで希望日時での予約が取れる可能性が高くなります。くらしのマーケットでは2ヶ月前から予約が可能です。

くらしのマーケットが気になる人は、公式サイトでも多くの口コミが掲載されているため、ぜひ確認してみてください。

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