誠に勝手ながら、以下の期間はサポート窓口を休業させていただきます。
2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木）

■メールでのお問合せについて
2018年12月28日（金）19:00〜2019年1月3日（木）の間にお送りいただきましたメールのお問い合わせは、年明け1月4日（金）より順次返信いたします。

■電話でのお問合せについて
年内は12月28日（金）19:00まで、年明けは1月4日（金）10:00から承ります。

■ご旅行のお申し込みについて
ご旅行のお申し込みは、休業中もWEBサイト上で受け付けております。

■ご予約の変更・取消について
ご予約の変更・取消は、指定期日(※)までマイページから行うことが可能です。
取消・変更のお申し出をメールで承ることはできません。あらかじめご了承ください。

[マイページログイン画面]
　https://account.ekitan.com/travel/refer/select/

チケットが手元に届いている場合は、マイページで取消後に下記手続きをお願いいたします。

1. 新幹線セットプランの場合は、往路指定列車の出発時間前までに、JRみどりの窓口にて往復分のJR券の取消証明を取得してください。
   航空機セットプランの場合は、航空機の出発時刻までにご利用の航空会社に往復共に取り消しのご連絡をしてください。
2. お客様ご自身で各宿泊施設へ取り消しのご連絡をしてください。
3. 旅行開始日から10日以内に、取消証明取得済のJR券・航空券及びクーポン類を全て弊社までご返送ください。

※変更・取消の期日ついては、よくあるご質問にてご確認ください。
◎よくある質問（国内ツアー）
　https://ekitan.com/travel/faq/domestic/hotel-pack#faq-cancel

ご不便をおかけしますが、お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。