海外からの観光客やビジネス客が増加している日本。特に接客業の方々を中心に英語のニーズが高まってきていますが、一方で英語での接客に苦手意識を感じている人も少なくありません。そんな方におすすめの1冊、『改訂版 みんなの接客英語』が、株式会社アルクより発売されました。現場で本当に使えるフレーズを厳選した本書は、英語が苦手な方や初心者の方でもすぐに話せるように作られています。（記事公開日：2023年6月5日）
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接客業を含むビジネスパーソンにおすすめ
とくに「改訂版 みんなの接客英語」はビジネスパーソンにおすすめしたい1冊です。その理由は大きく2つあります。
●現場で実際に使えるフレーズが収録
接客業に携わる3000人以上へのリサーチ結果をもとに、覚えやすく、「これが言いたかった！」という表現を厳選しています。また、発音のフリガナ付きで、英語が苦手な方や初心者の方でもすぐに話せるようになっています。さらに、ネイティブによる音声を無料で聞くことができるので、より自然な英語を身につけることができます。
●おもてなしに役立つ多数のアドバイスやコラムが掲載
フレーズを使用する際に知っておきたい情報、気をつけたい情報も掲載されており、数字・食材・商品・薬の種類など、表現を広げる用語集や、フレーズを使った会話例も満載です。これらの情報を活用することで、より的確なコミュニケーションが可能になるでしょう。
さらに、本書には付録として「［英・中・韓 完全対応］すぐに使える貼り紙・POP例文集」が収録されています。使用度の高い例文をPDFでダウンロード＆印刷していただけるため、店舗や施設などで役立てることができます。
学生にもおすすめしたい1冊
「改訂版 みんなの接客英語」は学生にもおすすめです。学生の方の中には、接客業のアルバイトをしている方も多いはず。アルバイト先に外国人のお客様が来て困ってしまった、という経験がある人もいるのではないでしょうか。本書にはおもてなしに使えるアドバイスやコラムが多数掲載されているため、現場ですぐに使うことができます。
また、本書に掲載されているアドバイスやコラムは、接客業だけでなく、ビジネス全般において役立つものが多数含まれているため、将来、接客の仕事に就きたい人や海外で活躍したい人にもおすすめです。
章立て
本書は全320ページの四六判で、章立ては以下のようになっています。
- 第1章 <まずはここから覚える> 全業種共通フレーズ
- 第2章 <お客様の心をつかむ> 飲食業のフレーズ
- 第3章 <日本ならではの心遣いが光る> 販売業のフレーズ
- 第4章 <楽しい思い出を作っていただく> 宿泊・レジャー・美容業のフレーズ
- 第5章 <備えあれば憂いなし> 医療業＆病気・トラブルの際のフレーズ
- 第6章 <トイレ、最寄り駅の場所もしっかり説明> 道案内のためのフレーズ
- 第7章 <日々変化する現場に対応> プラスアルファのフレーズ
価格は1,980円（税込）で、詳細は以下のURLからご確認いただけます。
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実践で使える表現やフレーズを学べる「改訂版 みんなの接客英語」は、接客業をしているビジネスパーソンはもちろん、将来、海外で働きたい学生にもおすすめの1冊です。
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