通勤、通学、待合わせ・・・いろいろなシーンで使うことが多い駅。
単なる通過ポイントではなく、便利スポットや憩いの場としても活躍しています。
みんなは駅をどんな風に利用しているのでしょうか？
とっさに探す駅の設備や待合わせの方法など、「そうそう！」と思うことや
意外な回答が集まりました！
開催期間：2007/07/02〜2007/08/08
カフェ |
10% | |
| ネットカフェ・無線LAN | 8% | |
| 休憩所・イス | 8% | |
| 飲食店 | 7% | |
| 本屋 | 6% | |
| リラクゼーション施設 | 6% | |
| 弁当・菓子・生鮮食料品店 | 6% | |
| 銀行・ATM | 4% | |
| 化粧室・トイレ | 4% |
駅では快適に過ごしたい。できれば用事も済ませたい。
最も多かったのは「カフェ」（10%）で、次に多いのは「インターネットカフェや無線LAN」（8%）など、インターネット環境を求める声でした。
「休憩所（待合所）・イス」（8%）という回答の中では、「冷暖房完備の待合室。座れる場所が多いのが良い（20代女性）」、「硬い椅子じゃなく、ゆっくり座って休憩できる所（無料）。（30代女性）」というように、快適でイスのある無料の休憩所や広場を求める声が多い結果となりました。
7%の「飲食店」や6%の「弁当・菓子・生鮮食料品店」については、「朝早くから開いている弁当屋。新幹線で出かけるときなどお弁当がほしいときは、朝が早く他のお店も開いていないのであったらいいなと思う。（10代男性）」というように、電車の運行に合わせた早朝や深夜の営業を希望する声がみられました。
また、「せっかく駅に来たのだから、駅で手軽に用事を済ませたい」といったニーズからか、郵便局・ポスト、レンタルショップ（帰りに借りて、行きに返却する）、クリーニング店（行きがけに出し、帰りに受け取る）、市役所の窓口、宅配便の窓口（受け取りも含む）といった回答もみられました。
情報案内板（列車の運行情報、時刻表、駅構内図、乗り換えに便利な車両案内）への要望も寄せられました。
どの案内板もほとんどの駅に設置されていますが、柱が邪魔で見にくい、案内が少ない、という理由からのようです。
その他としては、喫煙場所、仮眠室、授乳室などの意見もありました。
トイレ |
37% | |
| コンビニ | 8% | |
| 本屋 | 7% | |
| 売店 | 6% | |
| カフェ | 6% | |
| 飲食店 | 5% | |
| 自動販売機（飲み物） | 3% | |
| 休憩所・イス | 3% |
最も多いのは｢トイレ｣。
駅ナカでよくとっさに探すスポットとしては、「トイレ」が37%と最も多い結果となりました。「きれいなトイレ。場合によっては電車に乗って隣の駅に行ったりする。（10代男性）」という声もあり、清潔で広いトイレを好んで探す人も多いようです。
公衆電話と回答する人も見られ、「ケータイのバッテリー切れが最近多いので、いざとなったらやっぱり公衆電話。最近、駅ナカにほとんど無い。（30代男性）」というように、まさに“とっさに”探す設備といえます。
また、駅構内や電車に関する案内表示は、「改札口・出口」、「駅構内地図」、「電光掲示板」（列車の出発時間やホームを案内するもの）を合計すると6%となり、駅構内で迷っている様子も伺えます。
コンビニ |
18% | |
| カフェ | 11% | |
| 飲食店 | 10% | |
| 銀行・ATM | 9% | |
| 本屋 | 8% | |
| 駅周辺地図 | 6% | |
| トイレ | 5% | |
| バス案内・バス乗り場 | 4% |
「トイレ」は駅ナカで、「コンビニ」は駅前で。
駅前の場合、とっさによく探すスポットは「コンビニ」(18%)という回答が最も多く、次に「カフェ」（11%）、「飲食店」（10%）と続きました。
駅ナカと駅前で「トイレ」と「コンビニ」の割合が逆転していることから、トイレは駅ナカを、コンビニは駅前を探す人が多いと言えます。
また、「駅周辺地図」や「交番」と回答した人は合計7%いることから、駅前で道に迷っている様子が浮かび上がります。
| 1位 | 新宿駅 |
|---|---|
| 2位 | 横浜駅 |
| 3位 | 東京駅 |
| 4位 | 川崎駅 |
待合わせはターミナル駅の有名待合わせスポットで。
待合わせでよく使われる駅は複数人数でも集まりやすいターミナル駅という回答が多く、第1位は「新宿駅」でした。
2位以下があまり差がない中で、「新宿駅」は「渋谷駅」の倍以上の得票という結果でした。
また、関西地区では「難波駅」、東海地区では「名古屋駅」が最も多い回答でした。
それぞれの駅での待合わせ場所については、「新宿駅」では東口改札付近、「渋谷駅」ではハチ公口改札またはハチ公前、「横浜駅」では改札口（東口、西口）、「東京駅」では銀の鈴、「川崎駅」では改札前の時計塔の下、という回答がそれぞれ多くありました。
これらのことから待合わせ場所は、多少混雑はしていてもみんなが集まりやすいターミナル駅の、改札口か有名な待合わせスポット等のわかりやすい場所にする人が多いと言えます。
そのまま待つ |
64% | |
| 店に入る | 20% | |
| 近くをぶらぶらする | 10% | |
| トイレに行く | 3% |
「そのまま待つ」が6割以上。
15分程度の待ち時間なら「そのまま待つ」、と回答した人が64%を占めました。
そのまま待つ場合は「特に何もせず人間ウォッチングをしながら待つ」といった回答が最も多く（43%）、次に多いのが「携帯電話でゲームやメールをしながら待つ」（31%）という回答でした。
15分という時間は待合わせ場所を離れて歩き回るには短いということの表れと言えますが、一方で本屋やコンビニといった「店に入って時間を潰す」と回答した人も20%いました。
なかでも本屋やコンビニで時間を潰すと回答した人のほとんどは、買うというよりも“本や雑誌の立ち読み”が目的のようです。
興味深いのは旅行代理店で時間を潰す人が8%を占めたことで、旅行のパンフレットを読みながら時間を潰すという回答でした。
店に入る |
61% | |
| そのまま待つ | 18% | |
| 近くをぶらぶらする | 16% | |
| トイレに行く | 2% |
「店に入る」が6割以上。
30分待たねばならないとわかっている場合、「そのまま待つ」人は15分程度待つ場合に比べ、1/3に減りました。
そのまま待つと回答した人でも、待ち時間が15分以上となると読書をしながら待つ比率が増え、何かをしながら待つことを考えるようです。
また、「店に入る」と回答したのは全体の61%で、15分を区切りに待つのはやめて、他のことで時間を潰そうという行動に移る人が多くなりました。
店に入る場合、本屋やコンビニで立ち読みするという意見が依然多いものの、カフェ・コーヒーショップに入って時間を潰すという意見も31%を占めました。
15分以内の待ち時間ではあまり意見がなかった駅ビル・デパートで時間を潰す、という回答も、15分以上の待ち時間の場合には「店に入る」と回答した人の中の10%となりました。
店に入る |
67% | |
| 近くをぶらぶらする | 22% | |
| そのまま待つ | 6% | |
| 先に行く・帰る | 4% |
「店に入る」が6割以上。30分以上の待ち時間で「帰る」という人も。
30分〜1時間の待ち時間では、「そのまま待つ」人は6%と減りました。
その分「近くをぶらぶらする」、「店に入る」という意見が全体の9割程度を占め、ほとんどの人が待合わせ場所から離れる傾向となっています。
「店に入る」と回答した人の中では、待ち時間が30分以内の場合は本屋が多かったのに対し、カフェ・コーヒーショップと回答した人が6割以上となりました。
コンビニや旅行代理店という回答はほとんどなくなっています。
代わりに登場したのが家電量販店。品揃えの多さや広さから考えて、30分以上時間を潰すには丁度いい場所と考えられているようです。
また、4%ではありますが「先に行く・帰る」と回答した人が出てきました。
店に入る |
50% | |
| 近くをぶらぶらする | 22% | |
| 先に行く・帰る | 22% | |
| そのまま待つ | 2% |
「先に行く・帰る」という人が約2割。1時間以上の待ち時間では、インターネットカフェや漫画喫茶で時間を潰すという回答も登場。
1時間以上の待ち時間の場合、「店に入る」という割合は減少し、「先に行く・帰る」と回答した人が22%と増えています。
「店に入る」場合の場所も、これまで割合の多かったカフェ・コーヒーショップや本屋の割合が減少し、インターネットカフェ・漫画喫茶という答えが登場しています。
その他の中でも、「映画を見る（30代女性）」、「スポーツジムへ行く（50代男性）」、「足ツボなどのマッサージに行く（40代女性）」といった様々な意見が寄せられ、男性の場合では「パチンコに行く」という回答も複数みられました。
「近くをぶらぶらする」は大半がウィンドウショッピングや駅周辺の探索という意味合いが強い回答でしたが、1時間以上という時間を使って「他の用事を済ませてしまう（30代女性）」というように、時間を有効に使おうという意見も複数ありました。
また、その他の時間の潰し方として、「電車に乗って他の駅に行く（10代男性）」、「山手線を一周する（40代男性）」など、電車移動することで時間を潰すという意見もありました。
待合わせで時間を潰す最適なスポットは、「本屋」と「カフェ・コーヒーショップ」
駅での待合わせでは、その待ち時間に応じて時間の潰し方に変化が出るものの、本屋やカフェ・コーヒーショップで時間を潰すと答えた人が多くを占めました。
本屋については待ち時間が少なければ立ち読みをする場所として、長ければ本や雑誌を購入してカフェに向かう、という流れで利用される結果となっています。
コンビニで時間を潰すと回答した人もその大多数がコンビニで雑誌を立ち読みする目的であり、また旅行代理店と回答した人も旅行パンフレットを立ち読みすることが目的でした。
待合わせ時間が30分以内の場合は、「何かを立ち読みして時間を潰す」がキーワードといえます。
カフェ・コーヒーショップは、待ち時間が30分以上となったときに利用の割合が増える傾向にあります。
近くをぶらぶらする人は、駅ナカや近くの店でウィンドウショッピングをする、という意見が大多数であり、待ち時間が15分以上となると割合が多くなります。
それでもあまり顕著に増えないのは、本屋やカフェという定位置でのんびり時間を潰したいという意見が多いためと言えます。
駅ビル・デパートで時間を潰すという回答は待ち時間が15分以上で多く出てきますが、1箇所でウィンドウショッピングを手軽に楽しみたい、あまり馴染みの無い駅ビルやデパートを探険してみたい、という気持ちの表れと言えるかもしれません。
