乗り換え/終電案内のよくあるお問合わせについて、ご回答しています。

よくあるお問合わせ (FAQ)

Q&A

Q.

「乗り換え案内」「終電案内」の検索結果で時刻横に表示される三角印や??印の意味は?

A.

それぞれの印の意味は以下の通りになります。
【無印の発着時刻】
実際の発着時刻表に基づいた時刻です。

【△印の発着時刻】
着時刻が公表されていない場合は、前駅の発車時刻表から標準所要時間を使って推定しています。そのことを明示するために、発着時刻に△印をつけてあります。また、バスについては、実際の時刻表通りの時刻でも道路事情による遅れ等が発生する場合を考慮して、発着時刻に△印をつけています。

【??印の発着時間】
実際の時刻表データが反映されていないため所要時間でご案内する場合には、数字の代わりに??印を使用します。

Q.

JR特急料金がみどりの窓口で聞いたのとは違うのはなぜですか?

A.

駅探では、特急料金は自由席を優先してご案内しています。みどりの窓口では、通常は指定席料金でのご案内となりますので、その差が現れたものと思われます。

なお、自由席料金と異なり、指定席料金は日程により繁忙期・通常期・閑散期に分かれ、それぞれ金額が異なりますのでご注意ください。

Q.

指定時刻に発車する列車があるのに案内されないのはなぜですか?

A.

駅探の「乗り換え案内」は「反復検索法」という独自の検索方法を使っています。その特徴は「同じ時刻に到着するなら、なるべく遅く出る列車をご案内する」点にあります。指定時刻の列車より遅く出ても早く着くか、あるいは同時刻に着くのであれば、遅く出る列車の方をご案内しています。

また、出来るだけ多様な経路をご案内するために同一経路は1候補のみの表示としています。そのため、経路が同じで時間が違う列車についてはご案内しない場合があります。

なお、検索結果の路線名をクリックすると、前後の列車の時刻表が表示し、列車を選択して再検索することができます。よろしければご利用ください。

Q.

航空機の時刻が違うのですが?

A.

航空機は機材や整備にかかる時間の関係で時刻表とは時刻が異なる場合があります。長期にわたる変更などには駅探でも 対応していますが、間に合わない場合もありますのでご注意下さい。

Q.

駅名を入力しても[駅のデータがない]と表示されます

A.
  • (1) 新駅の場合
    新駅が開業した場合、駅探では開業日以降のご案内となります。開業日以前に新駅名を指定して検索しても、[**駅のデータがありません]というメッセージが出ます。
  • (2) 既存駅の場合
    駅探では、駅名は基本的に正式名称を採用しています。出来るだけ一般に使われている表記でも検索出来るようにしていますが、場合によっては認識出来ない事もあります。
< 正式名称と通称/地域名等が異なる例 >
  • ・駅名 : 御茶ノ水 → 通称 : お茶の水
  • ・駅名 : 青砥 → 地域名 : 青戸
  • ・駅名 : 大阪阿部野橋 → 地域名 : 阿倍野橋

正式名称では鉄道会社名を頭に持っていない場合に、鉄道会社名をつけて入力した場合は認識出来ない場合が多くなります。

< 頭に会社名を持つ正式名称の例 >
  • ・駅名 : 西武新宿 → 「新宿」とした時にも駅候補に入ります
  • ・駅名 : 京急川崎 → 「川崎」とした時にも駅候補に入ります
  • ・駅名 : JR難波 → 「難波」とした時にも駅候補に入ります
< 会社名を持たない例 >
  • ・阪神三宮 : 駅名は「三宮」
  • ・阪急梅田 : 駅名は「梅田」
  • ・小田急新宿 : 駅名は「新宿」

なお、漢字の駅名で検索出来なかった場合でも、ひらがなで入力して検索出来る場合がありますのでお試し下さい。

Q.

有料特急が案内されないのですが?

A.

検索条件の設定により、有料特急をご案内しない場合があります。

乗り換え案内トップページで[検索条件を指定]をクリックして、設定をご確認ください。

■長距離特急
[交通機関を指定]で[有料特急]にチェックを入れて設定します。

■近距離特急
[交通機関を指定]で[有料特急]にチェックを入れ、[近距離では利用しない]のチェックを外して設定します。

Q.

「サクッとメ〜ル」のメールは駅探から送信されるのですか?

A.

「サクッとメ〜ル」で、"この情報を携帯へ送る"で送信する場合は、駅探の transfer_result@ekitan.comから送信されます。また、"この情報をパソコンに送る"で送信する場合は、お客様が通常お使いのメールソフトからメールを送信いただくサービスです。

「サクッとメ〜ル」を利用することで、駅探がお客様の個人情報(メールアドレス)を取得することは一切ありません。

Q.

「サクッとメ〜ル」で送ったメールが届きません

A.

「サクッとメ〜ル」で、、"この情報を携帯へ送る"で送信した場合は、駅探の transfer_result@ekitan.comから送信されます。"この情報をパソコンに送る"で送信した場合は、お客様が通常お使いのメールソフトからメールを送信することになります。メールが届かない場合は以下の内容をお確かめ下さい。

  • 1.送信指定先のメールアドレスは正しいか
  • 2.受信先が携帯電話の場合、「メール受信拒否」の設定をしていないか
    →メールが受信出来るように設定を変更する
    ※加入されているISPおよび携帯電話サービス事業者の通信回線の混雑およびアクセス障害により、メールが遅延する場合があります。
Q.

Internet Explorer7とOutlook 2007の組み合わせで、[サクッとメール]を利用すると文字化けする

A.

本件は、扱う文字コードの違いにより発生するものと考えられます。

従って、この操作によって、他の機能で文字化けする場合もありますのでご注意ください。Outlook 2007側で次のように設定を切り替えます。

  • 1.Outlook 2007を起動し、[ツール]メニュー→[オプション]を選択します。
  • 2.[メール形式]タブに切り替え、[文字設定オプション]を選択します。
  • 3.[mailto:プロトコル でUTF-8をサポートする]のチェックをはずして、[OK]をクリックします。
    ※ご利用されるサイトにより、上記チェックをつけたり・はずしたり設定を切り替える必要があります。
Q.

駅名入力をラクにするには?

A.

1度検索した駅は、2度目以降は条件設定画面で「履歴」として表示されます。「履歴」は最大6つまで記憶され、プルダウンメニューで選択する事が出来ます。

Q.

履歴から駅名を削除するには?

A.
  • 1.条件設定画面で[検索条件を指定]ボタンをクリックしてください。
  • 2.[駅履歴]から[履歴を削除]ボタンをクリックしてください。