駅探アカウントのよくあるお問合わせについて、ご回答しています。

よくあるお問合わせ (FAQ)

Q&A

Q.

駅探アカウントって何ですか?

A.

駅探の各種サービスを便利に利用するためのIDです。駅探アカウントは無料で登録できます。

Q.

駅探アカウントのログイン方法を知りたい

A.

駅探アカウントの「ログイン画面」にアクセスし、駅探アカウントに登録されているメールアドレスとパスワードをご入力してください。

Q.

駅探アカウントにログインできません

A.

メールアドレス、パスワードにお間違えがないかを再度ご確認ください。
入力に際して、以下の点をご注意ください。
・半角英数字以外で入力されていないか
・アルファベットの大文字と小文字を間違えていないか
・Caps Lock キー または Num Lock キーの状態が正しいか
・不要な「 」(スペース)が含まれていないか

Q.

パスワードを忘れてしまったのですが

A.

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定」より再設定をお願いいたします。
再設定の際は、駅探アカウントに登録しているメールアドレスに、パスワード再設定用のメールをお送りさせていただきますので、届いたメールに記載されたURLよりパスワードの再設定をお願いいたします。

Q.

登録したメールアドレスを忘れてしまったのですが

A.

駅探アカウントに登録しているメールアドレスをお忘れの場合は、駅探アカウント登録時やメールアドレス変更時に「アカウント登録完了メール」「メールアドレス変更完了メール」をお送りしていますので、こちらのメールの受領をご確認ください。

Q.

登録している情報を変更したいのですが。

A.

登録情報の追加・変更・削除は、駅探アカウントの「管理画面」からお手続きが可能です。
※ログインに必要な情報(メールアドレス、パスワード)と利用者情報(お名前、性別、生年月日)は削除することはできません。

Q.

駅探アカウントを削除したい

A.

駅探アカウントの削除をご希望される場合は、「アカウントの削除」よりお手続きください。
※旅行申込みのお手続き中の場合、有料サービスをご利用中の場合には駅探アカウントを削除できません。旅行申込の手続き完了後、有料サービスの利用停止後に駅探アカウントの削除をお願いいたします。


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